速卖通变更菜鸟组大包揽收规则

11月12日消息,《电商报》获悉,11月11日,速卖通宣布,为了进一步优化商家菜鸟组包揽收的服务体验,自2020年11月9日起,组包发揽收场景下,针对揽收后未入库,投诉时无需商家主动举证,而由菜鸟联系物流商,由物流商提供大包交仓视频及小包入库校验结果进行举证。若同一批次揽收的大包,物流商核实到未收寄小包,大包中的小包明细列表将在48小时内回传“少件”。

速卖通变更菜鸟组大包揽收规则_跨境电商_电商报

其中,创建菜鸟的物流订单后,商家将同一个揽收仓库(揽收商为燕文、递四方、申通)的多个小包(上限·1000个)组成一个大包,并将包装好的大包贴上大包面单交接给司机。司机上门揽收时扫描大包面单的时间,将在首公里仓入库成功后,作为大包内对应小包的上网时间。

此外,当商家发起包裹入库前丢失投诉,菜鸟收到投诉后,物流商需提供大包到仓完整视频及小包入库校验。若物流商无法提供上述信息,则为物流商责任,商家投诉成立,根据入库前丢失获得赔偿。

速卖通指出,受双十一大促收货高峰期影响,北京时间11月11日00:00-11月24日00:00,成功揽收的大包出现小包少件情况,将降级为72小时内回传。

不过,组包发货的小包上网时间不受影响,还是以司机扫描大包的时间为准。 

本文链接:https://www.dsb.cn/131700.html 来源:电商报 作者:电商报 王小孟

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