携程孙洁：拥抱智慧旅游时代 加强数字基础建设
11月13日消息，《电商报》获悉，今日“世界旅游联盟·湘湖对话”在杭州召开，携程作为在线旅游代表参加了此次对话，集团首席执行官孙洁也在会上发表“新时期旅游企业面对的挑战与应对”专题演讲，强调行业“拥抱智慧旅游时代，加强数字基础建设”的发展方向。
孙洁在会上表示，中国出境游用户回流国内市场，促使了国内目的地住宿、景区在品质和服务方面大幅升级。与此同时，数字经济对传统模式产生“倒逼促进”效应，文旅产业也应强化自身优势，通过深度挖掘、深耕资源，推动产业跨越式、智慧化发展，承载新增的中高端旅游市场。
在孙洁看来，行业尤其应该在智慧景区、智慧酒店、数字化建设、网约导游等方面着重发力。例如打造一体化智慧解决方案、景区和博物馆高质量线上版本；依托OTA平台技术优势，大力发展网约导游服务；建设目的地大数据及智能应用平台，提升智慧管理能力。
“疫情不但没有阻挡人们追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游时代的到来。作为这一历史进程的参与者，我们愿在国家支持引导下，与各方紧密合作，发挥自身优势，助力数字化基础设施建设，拥抱智慧旅游新时代。”在孙洁看来，以“深耕国内·心怀全球”为方向，携程和全行业大有可为。
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