飞猪发布最新商家运营体系 与商家共同实现行业数字化升级

11月19日消息，《电商报》获悉，阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅行总裁庄卓然表示，“飞猪要背靠阿里生态，面向旅游业重构信息流、资金流和服务流，与商家共同实现行业的数字化升级。”

他还表示，数字化意味着平台化、内容化、服务一体化，旅游行业的在线化与数字化是两回事。在平台化层面，飞猪将在2019年“新店铺运营体系”的基础上，升级推出商家运营体系，服务旅游商家提升主动运营能力，实现信息从“数字”到“数字化”的价值升级。

第一，通过飞猪MCI（商家竞争力指数）在服务、货品、营销、产能、私域等方面的综合数据诊断，使商家可以得到个性化的数字化提升策略建议。

第二，基于飞猪的店铺运营体系，实现“一键配置、多端投放”，充分触达阿里生态的多个应用场景，获取到最大化的公域流量。

第三，通过用户运营工具，将来源于线上的、线下的，通过营销、内容、直播等渠道所触达的用户，进行综合分析管理，充分激活私域流量活力。

最终，达成商家品牌到用户的精准触达，实现公域私域流量效率最大化。

其中，“一键配置、多端投放”更是实现了飞猪、淘宝、支付宝端旅游产品的同步展示，以及高德、口碑、饿了么、钉钉等场景的产品对接。

据飞猪公布的数据，从去年发布“新店铺运营体系”至今，飞猪平台商家店铺浏览用户数同比提升超120%，商家店铺粉丝数增长超220%，其中拥有10万以上粉丝的店铺数增长超80%，商家的新交易会员同比增长达75%。

此外，据《电商报》了解，在公布最新商家运营体系之前，庄卓然还分享了飞猪新目标：在未来三年内扶植新增150个年交易额过亿的商家、酒旅粉丝会员交易占比突破70%、内容引导成交规模达到100亿、从交易平台升级到服务整合平台。

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