央行李伟:从支付服务等方面提升老年人金融服务满意度

金江 2020-11-26 15:02:28
生活服务 2020-11-26 15:02:28 阅读 1176 评论 0

11月26日消息,在国务院政策例行吹风会上,中国人民银行科技司司长李伟表示,高度重视解决老年人运用智能技术困难的问题。

中国人民银行将从三个方面——现金管理、支付服务、普惠金融来采取措施,切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度。

《电商报》了解到,在现金管理方面,针对现在出现的歧视、排斥使用现金等情况,在国务院统一部署下,中国人民银行将全面开展拒收现金集中整治和长效机制建设工作。

李伟表示,将会同相关部委、地方政府、银行业金融机构、基层社区,共同引导规范水电煤气、公用事业缴费领域,还有零售、餐饮、商场、公园等高频服务场所的现金使用行为,同时会强化日常监管,并在公众宣传方面加大宣传力度,广泛宣传在不同场景下的现金收付要求。

在支付服务方面,针对部分老年人不会使用移动支付、日常消费不便的问题,央行将指导市场机构从界面、操作等方面入手,切实提升支付产品的便利性、便捷化程度,加强对老年人移动支付的知识宣传、教育、普及推广。

同时,央行将指导金融机构,聚焦老年人日常高频金融场景,打造线上线下一体化、贴合老年人需要的“适老”金融服务。在线上,深挖人工智能、大数据等技术优势,因人而异打造一些大字版、语音版、民族语言版和简洁版等智能金融APP,为广大老年人提供定制化、有温度、贴心的金融服务。

值得一提的是,国务院办公厅在15日印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》,旨在推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。

通知指出,各地要保留传统金融服务方式。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。

声明:
  1. 该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
  2. 电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
  3. 如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
请勿发布不友善或者负能量的内容。与人为善,比聪明更重要!
讨论数量: 0
暂无评论