阿里巴巴与广元市签约 将在当地设立客服县

王小孟 2020-12-03 09:34:26
零售 2020-12-03 09:34:26 阅读 242 评论 0

12月3日消息,《电商报》获悉,近日,阿里巴巴本地生活公司与四川省广元市政府签订战略合作协议。这意味着,阿里推出的“客服县”项目正式落地广元市。未来,双方将共同为当地培养数字服务人才,带动当地就业人员实现数字就业。

具体来说,本次合作项目由广元市提供场地、硬件等基础设施,阿里提供人才培养、技术输出和就业机会。员工方面,阿里将按照200-300人/县进行本土员工招聘。

同时,该项目将由阿里客户体验事业群(CCO)直接进行管理,在当地建设高标准、高规格的阿里客户体验中心,承担阿里经济体上100万商家的客户服务工作。业务类型主要包括:天猫、淘宝、FBT业务、全球游、国际业务、维权咨询等。

《电商报》了解到,今年5月,阿里首个客服县正式落地江西省寻乌县,采用“数字服务业人才技能+实践结合的培训”的模式,为当地新增200个直接就业机会,带动2000多农户以数字化方式实现增收。

目前,阿里已在湖北省的黄冈市、枝江市,安徽省的宿州市、宿松市等地开设客服县,并计划用三年左右的时间,在全国开设100个客服县,提供10万个数字服务业就业机会。

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