爆料者回应美团 “杀熟”:美团仍欠全国人民一个道歉

田宁 2020-12-18 11:04:50
生活服务 2020-12-18 11:04:50 阅读 2327 评论 0

12月18日消息,近日,针对网上曝出美团外卖会员“杀熟”问题,美团做出回应表示,会员配送费不存在差异定价,定价不同是因定位缓存造成(配送费)预估不准。对此,爆料者回应称,对美团蒸发的 400 亿市值深表歉意,可是美团还欠全国人民一个道歉。

《电商报》获悉,微信自媒体上的一篇《我被美团会员割了韭菜》引发关注,并于12月16日突破了10万阅读,相关话题也在其他平台形成讨论。

据了解,文中记录了作者在美团上点外卖的经历,作者表示,同样的地点和商家,在美团上购买会员和不购买会员的配送费用不一,且多次与美团方面沟通处理无法得到解释。该事件在社交平台持续发酵。

对此,美团外卖昨日做出回应称,文中提到的配送费差异,与会员身份无关,平台也通过与用户进一步确认,是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。

美团外卖表示,在实际下单时,平台会按照真实配送地址准确计算,不受影响,就定位缓存问题导致配送费预估不准对用户诚恳道歉。并表示已经成立团队,正在与用户进一步沟通解决问题。

今日下午,爆料者@漂移神父在微博表示,写文章曝光只是看不惯这种畸形的运营模式,此次事件可能会促进互联网巨头更合规的运营。在此对美团市值蒸发400亿深表歉意,可美团还欠全国人民一个道歉。

截至发稿前,因此事影响,美团港股股价下跌1.61%,报280.4港元/股,总市值1.65万亿港元。

 

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