阳光出行、首汽约车等居三季度上海网约车投诉前五

12月24日消息，《电商报》获悉，日前，上海市交通委发布了今年三季度上海网约车平台投诉排名。排名前五位的网约车平台分别为“阳光出行”、“首汽约车”、 “享道出行”、“神马专车”和“曹操出行”。其中，阳光出行每万单投诉为5.43单，居平台首位。

公开数据信息显示，曹操专车于2018年5月11日开始在上海试运营，是其进入的第24个城市。在今年第一季度和第二季度，曹操专车的成功订单数分别为272266单和798282单。

值得一提的是，在公示的每万单投诉排行榜中，除曹操专车外，成交订单数最少的是阳光出行，也有58914单。而滴滴出行和美团打车的订单数则达到了上千万，其中滴滴为74658197单，美团打车为13589938单。

据《电商报》了解，三季度，上海市交通委共受理网约车平台相关诉求3551件。其中投诉2393件，占比为67.39%，平均每万单投诉为0.26件。在投诉热点上，投诉内容主要集中在“多收费”、“未履行订单”、“服务质量”和“马甲车问题”等方面，共1914件，占网约车投诉总量的79.98%，平均每万单投诉为0.20件。

声明：

1. 该内容为作者独立观点，不代表电商报观点或立场，文章为作者本人上传，版权归原作者所有，未经允许不得转载。
2. 电商号平台仅提供信息存储服务，如发现文章、图片等侵权行为，侵权责任由作者本人承担。
3. 如对本稿件有异议或投诉，请联系：info@dsb.cn