淘宝新增生鲜类商品争议处理规范

2月23日消息，《电商报》获悉，淘宝网近日发布《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》及相关规则变更公示通知（以下简称公告）。

公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决生鲜类商品交易过程中的纠纷，淘宝将新增《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》，并对《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》及《生鲜类商品特殊举证时效实施细则》做相应调整。

公告显示，此次规则主要变更点：明确生鲜类商品中因买家原因不予退换货的情形；针对腐烂变质问题，延长举证时效至48小时，新增外观无法判断的腐烂变质特殊举证时效；腐烂、大小不符、重量短缺情形的赔付变更为三档并调整相应赔付金额，增加腐烂流汁的判责场景及标准；新增买家举证图片示例。

此次规则变更于2021年2月7日进行公示通知，于2021年2月22日正式生效。