携程直播转化率行业第一 “BOSS”立头功

云合 2021-03-05 15:51:28
生活服务 2021-03-05 15:51:28 阅读 1425 评论 0

千军易得一将难求,这句话放在二十一世纪的今天,仍然适用于各行各业。一家不平凡的企业背后,必然有一位非凡的掌门人,这句话放在携程和梁建章身上再合适不过。

携程集团3月4日发布了截至2020年12月31日的第四季度及全年未经审计的财务业绩。其中,携程第四季度净营收为50亿元人民币(约合7.61亿美元),同比下降40%,环比下降9%。

仅仅是看去年第四季度的营收,可能很多人觉得携程表现平平,但如果仔细品味携程这份财报中的各项数据,就会发现,携程的这份战报亮点多多。

疫情让2020年成为充满挑战的一年,对携程的冲击尤其剧烈。在2020年第一季度,旅游行业突然陷入停滞,导致大量的订单取消、退票退款,仅退票款损失就达12亿元,携程倍感压力,并在亏损中艰难度过了第一季度。最惨时,携程市值蒸发了380亿元。

作为已在旅游行业摸爬滚打超过20年的老兵,携程韧性十足,自然不会坐以待毙,一番积极应对之后,效果也是立竿见影,第二季度携程的亏损已经收窄。在下半年,携程搭上了旅游行业加速复苏的快车,连续两个季度实现盈利,业务恢复程度遥遥领先行业水平,这是亮点之一。

更值得称道的是,2020年,携程集团的GMV达到3950亿元,连续3年稳居全球在线旅游行业第一。似乎,在携程身上,丝毫看不到疫情“黑天鹅”留下的痕迹,携程仍然稳坐行业头把交椅。

此时此刻,可以用“逆势翻盘”、“绝地反击”、“华丽转身”等很多溢美之词去形容携程,但对于携程而言,令其光环与荣耀加身的那个关键人物,很可能是唯一的,他就是携程集团的大“BOSS”梁建章。

一场大战中,在战事最胶着、最激烈的关头,将帅身临前线,与战士们并肩战斗,自然能够极大提振士气。而在这场对抗疫情并自救的大战中,身为携程主帅的梁建章,不仅亲临一线,鼓舞员工们的士气,更身先士卒,以“BOSS直播”带领集团冲锋陷阵。

堂堂旅游行业大boss,勇于放下身段,化身主播直播带货,梁建章独树一帜,可敬可佩,然而,“变身”后的直播间,收到了很多不理解和置疑的声音,家人有些不理解,觉得他有点“low”、有点“惨”,有网友甚至觉得,直播间的这个人,并非梁建章本人。

不理解和置疑,梁建章根本就没放在心上,只是一门心思专注于把事情做好。第一场直播,观看人数51万人,成交金额1025万元。和头部主播们单场直播动辄上亿的成交额相比,梁建章首秀的战绩的确不太亮眼,但他胜在“稳定”二字。

在紧随其后的第二场直播中,销售额再次突破千万元,“BOSS直播”站稳了脚跟。

每一场“BOSS直播”,直播间都会推出折扣力度超大的旅游商品,再加上一个敢演会玩的boss,很难不吸引越来越多消费者的眼球。所以在每周一次的直播中,他推荐的酒店屡屡大卖,同时“BOSS直播”也被更多人追捧。

根据《携程直播2020年终盘点》,这一年里,梁建章亲自参与直播策划,结合目的地特色共打扮成包括唐伯虎、海王及邓布利多在内的37个人物。

数据显示,到2020年末,携程直播已进行118场,带动携程预售成交总额超40亿元。不难发现,携程直播单场预售成交额超3300万元。其中,2020年9月23日,内地居民赴澳门旅游签注正式恢复当晚,梁建章与澳门金沙度假区联手带货,当晚累计交易额高达6534万元。

梁建章用他的稳定发挥,稳住了用户,也在很大程度上拯救了携程。

在今日的财报电话会议中,梁建章在分析师提问环节透露,携程去年的直播频道在旅游行业有着最高的转化率。做到这一点,携程大boss和“BOSS直播”联手立下了头功。

当梁建章决定放下“面子”的那一刻,就已经注定了携程将会赢得所有人的尊重。

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