女子搭顺风车被司机恶意关门夹伤,嘀嗒:将封禁车主账号、顾客免单

青云 2021-03-11
生活服务 2021-03-11 16:02:53 评论 0

3月11日消息,近日,有网友爆料,在云南搭乘嘀嗒顺风车时与司机发生争执,过程中因司机关车门导致腿被夹伤。

昨日下午,嘀嗒出行就此事发布情况说明,称平台已经第一时间关注到该情况,并根据平台所掌握的情况梳理出一条时间线。

嘀嗒指出,在该订单过程中,乘客的终点位置与司机所使用的地图终点位置不一致,到达地图指针所在地时,车主希望乘客下车,但乘客表示,自己想去的目的地是其他的一个地方,或者把自己送到就近的客运站。对此,车主表示拒绝。

而车主则希望乘客点解“确认到达”按钮,以确保本次行程费用,对此,乘客表示拒绝,由此,纠纷产生,过程中,因关车门导致乘客腿部被夹。

当晚,车主在派出所调解下给乘客当面道歉并带对方去拍片检查,此后,车主也向平台表示,乘客要求车主赔偿5000元精神损失费,双方未达成一致。

对于此次纠纷,嘀嗒出行表示,因当事车主未能文明处理司乘纠纷,账号会予以封禁,并对乘客本次行程予以免单。

嘀嗒出行表示,目前,平台已经构建起严苛安保体系,平台安全中心包含号码保护、安全联系人、快速报警、行程保险四大功能,内嵌的“安全工具包”也包含安全专线、行程分享、录音取证三大功能。

同时,嘀嗒出行提醒,如遇行程纠纷,请在保证自身安全的情况下联系平台客服进行处理。

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