抖音电商总裁回应切断淘宝、天猫等外链:用户的体验更好

刘峰 2021-04-09 10:04:43
人物 2021-04-09 10:04:43 阅读 1972 评论 0

4月9日消息,据新京报报道,昨日,2021抖音电商生态大会在广州举行,抖音电商总裁康泽宇在会后接受了多家媒体的采访。

针对此前抖音直播切断淘宝、天猫等外部电商平台的外部链接一事,康泽宇回应称:“从平台治理和用户体验上看,外链是跳转的很难做管控,早期因此有很多客诉,我们对此一直很头疼。而抖音小店里的商品,我们可以做商家资质审核及商品审核,对黑灰产治理也比较有效。”

康泽宇认为,在切掉外链之前,抖音电商GMV的来源很大占比都是通过站内闭环完成的,商家也大部分是在小店的。整体来讲,(切断外链)用户的体验更好,商家也基本都做好准备了。

具体来看,在用户体验上,用户在抖音看到、点击,形成购买,所有的动作都在抖音电商完成,整个购买体验是顺畅的,所以他的体验更好。

商家方面,康泽宇称,他们是要看转化率,如果转化好,他自然会迁到这个地方来。实际在切掉外链之前,本身很多转化率高的商品,就是在商家的抖店里售卖的,这个比例非常大,所以对业务影响不大。

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