滴滴正式开通全国老年人电话叫车热线

4月26日消息，今日，滴滴宣布，已在全国正式开通老年人电话叫车热线“4006881700”，为老年人提供电话叫车服务。

据介绍，这条热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。当老年人需要出行时，可直接拨打该热线或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键，告知客服自己的出发地和目的地，客服会帮助老年人用户代叫车。

叫车成功后，平台将会向老年人用户发送短信，提示车辆预估到达时间、车牌号等信息；车辆到达后，平台会再次短信通知用户，并提供司机的联系方式（虚拟号码），如有需要，老年人可直接与司机电话沟通；行程结束后，老年人用户也可使用现金支付或扫码支付。

目前，滴滴老年人打车400热线支持呼叫接入平台的出租车，即快的新出租，未来还将覆盖更多车型和服务。

据了解，此前，滴滴已于1月在全国上线“滴滴老年版”微信小程序。用户可在小程序内设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址，老年人只需选择常用地址，即可实现“一键叫车”，目前小程序“一键叫车”可支持呼叫滴滴快车。

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