美团发布2020企业社会责任报告

拾枫 2021-06-25 14:38:59
生活服务 2021-06-25 14:38:59 阅读 3851 评论 0

6月25日消息,美团今日发布2020企业社会责任报告(以下简称“报告”)。

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用户层面,报告显示,美团正积极推动APP产品适老化改造。2021年2月,美团打车全面升级老年人出行服务,在上海、南京试运营“一键叫车”功能。

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同时,美团通过“安心”系列服务、联合各地政府发放消费券、推广无接触配送等方式,助力疫后消费复苏。报告显示,美团和165个地方政府开展消费复苏,联合62个地区政府发放近7亿元消费券。

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2021年1月,美团发起的《商品无接触配送服务规范》正式发布实施,成为即时配送行业首个国家标准。

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报告指出,美团推出一人食、小份菜等餐品选择,并联合行业协会、餐饮商户倡导餐饮反浪费。截至2020年10月,美团外卖在售菜品中有74.64%菜品注明份量信息。

行业层面,美团推出针对中小商户的系列扶持举措。美团大数据显示,2020年9、10月份,我国服务业小店消费服务率分别为107%和104%。

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报告显示,截至2021年3月,美团无人配送车已在北京运营超过1年,派送超过3.5万实际订单。

美团还与国内外超过20所高校及科研机构的学者,围绕人工智能、无人驾驶、运筹优化、大数据等领域展开合作。

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在骑手关怀保障上,2020年11月,美团发布“同舟计划”,完善骑手保障机制。截至2021年1月,美团召开76场骑手恳谈会,收集骑手诉求;截至2020年底,美团骑手关怀计划已为265个家庭拨付关怀基金1272万元;截至去年底,美团“袋鼠宝贝公益计划”累计帮扶77名“袋鼠宝贝”。

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社会层面,2020年,在美团平台上获得收入的骑手超470万人。美团还设立了配送、餐饮、外卖、酒店等多个培训中心,截至2020年底,学员人数达2376万,培训商户超388万。

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美团还带动生态相关方参与环保事业。早在2017年,美团就发起了“青山计划”,还携手中华环境基金会设立了“青山计划专项基金”,截至去年底,种植和优化超过3000亩生态经济林。

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在助力乡村振兴上,美团报告指出,截至2020年底,累计超过950万名骑手通过美团实现就业增收,其中包括230万名来自脱贫地区的骑手。

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