越南电商白皮书:2020年约有4930万越南人参与网购

李伊 2021-07-20 14:43:06
行业观察 2021-07-20 14:43:06 阅读 3106 评论 0

7月20日消息,根据越南电子商务和数字经济局发布的2021年电子商务白皮书,2020年越南约有4930万消费者参与网购,成为该地区网购参与比例最高的国家;网民参与网购的比例也从2019年的77%上升到2020年的88%。

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白皮书显示,在线购物的人数增加了,购物价值从人均229美元增加到240美元,使全国零售总额和服务收入占比上升了5.5%。

疫情改变了许多越南人的消费习惯,使他们转向网上购物。其中食品、家用电器等生活必需品占比越来越大,鞋类、服装、化妆品占43%,家用电器占33%。

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具体而言,在2020 年高达74%的人在网站、电子商务交易大厅购物,而在论坛和社交网络上购物的人数达到33%。Shopee、Lazada、Tiki、Sendo等越南电商平台近期也增加了食品和生活必需品以满足用户需求。用户不仅从国内电商网站购买,从国外网站购买的用户比例也很高,达到29%。

值得一提的是,在有关网购存在的问题方面,高达44%的用户认为价格是购买的最大问题;与线下相比,42% 的用户认为在网上的购买质量较差;33% 的用户担心个人信息被泄露。此外,运输、送货和客户服务也是重要的因素之一。

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越南电子商务和数字经济部称,2020至2021年期间,越南见证了消费者和企业的网上购物和商业习惯、零售电子商务的增长速度等诸多积极变化。

根据谷歌、淡马锡和贝恩公司发布的《2020年东南亚数字经济》报告,随着时间的推移,用户开始通过互联网寻找问题的解决方案。

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这份报告指出,越南新增网民占比达41%,是该地区新增网民比例最高的国家,高达94%的新用户表示在疫情之后还会继续使用这些服务,这些都是电子商务发展的坚实基础。

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