与“志同道合者”牵手同行 国美重构“人货场”格局

电商报 2021-07-28 14:50:41
行业观察 2021-07-28 14:50:41 阅读 966 评论 0

随着互联网技术的高速发展,电商重塑了“人货场”的关系,重视每一位消费者的心理感受和潜在诉求,以场景化体验实现人货触达。其中深耕零售34年的国美不仅具有先天的零售基因,更深入参与了供应链的构建,拥有完善的全产业链布局。7月22日,国美零售与深投控资本、怡亚通签署了战略合作框架协议,三方将抓住中国大消费产业爆发的契机,协作互补精耕“人、货、场”。

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重构“人货场”格局

对于零售平台而言,“人”是需求方、更是消费力。在今年4月7日的国美零售全球投资人会议中,国美公布了三组重要数字——第一组是社群覆盖运营1亿人群、第二组是线上线下会员合计超2亿、第三组是付费会员数超百万人。这意味着,国美拥有非常庞大的流量资源池,并且大多数会员处于活跃状态,拥有优良的复购率。

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而从2020年到2021年,随着疫情引发的“宅经济”浪潮席卷华夏大地,以95后为代表的Z世代消费力得到强劲释放。他们不仅满足于商品的基本功能,更开始追求商品之外的附加值,比如个性化定制、文化认同感以及创意趣味性。因此国美以人为中心,结合大数据&云平台加大了定制化产品的开发能力,比如国美定制GOME自主品牌空调不仅物美价廉,还迎合年轻人对物联网控制与智能化功能的诉求,开启了年轻人的智慧化生活。

国美在家电定制领域处于行业前茅,在非家电品类定制上起步稍晚,但通过与怡亚通的合作可以实现强强优势互补,怡亚通在服务全球2600多个品牌的过程中,积累了丰富的市场数据和品牌运营经验。因此国美与怡亚通的合作内容之一,就是联合孵化新的全球性品牌。双方通过联合研发、联合直采与联合包销方式,将研发成本、采购成本与销售成本压缩到极致,实现人与货需求的紧密对接。

场景化营销成为重要内核

今年国美通过“真快乐”这个娱乐零售新物种,重构了场景化的内核。不仅通过数字化技术实现全国近4000家门店的一店一页线上平移,更利用视频导购这种新颖形式,让消费者随时随刻都能获得专业选购指导,打破了时间和空间的限制。值得一提的是,视频导购功能还助力“真快乐”成为了首批适老化改造应用的一员,让众多“60”后也享受到了网购的乐趣。相信随着中国老龄化社会的加剧,数以亿计的“银发族”也将成为国美的流量新洼地。

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而对于95后新生代而言,“真快乐”平台通过“抢-拼-ZAO”玩法开创了娱乐零售先河,更联动全国资源开启线下活动。比如618大促的“快乐ZAO城”市集活动以及刚刚落幕的2021超乐音乐节,就通过在现场搭建各式各样的场景式体验区的方式,将吃、喝、玩、乐的商品信息和消费线索“植入”场景之中,实现了润物细无声的悄然转化。

国美零售通过与深投控资本、怡亚通的三方合作,对于增厚共享共建平台,实现全场景、全渠道整合起到了助推作用,可以在更多“对的场景”将“对的商品”卖给“对的人”,重构了新零售时代“人、货、场”的格局。

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