1688平台将上线品质保障服务

云合 2021-08-19 17:15:19
B2B 2021-08-19 17:15:19 阅读 4084 评论 0

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8月19日消息,1688平台8月19日发布关于1688品质保障服务上线的通知(以下简称公告)。

公告称,为给买家提供更好的服务,1688平台自2021年9月1日起将发布品质保障服务。商家开通该服务,选定支持品质保障的商品后,该商品会被保险公司承保。买家购买支持品质保障服务商品,可享受免费质检服务、商品不符合品质条件时享受就一定赔付的赔服务,提升买家服务力度,促进商品交易及降低买卖家因品质问题产生的纠纷率。

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《品质保障险买家服务规则》显示,品质保障险是商家通过为其在1688平台上开展的销售行为,就特定商品投保品质保障险,向买家提供品质保障。

在品质保障险服务理赔范围内,如果买家在1688平台已开通品质保障险的商家店铺内购买加入品质保障险的商品,且该商品符合品质保障险承保条件(具体以生成保单为准),则在该商品成功投保并与买家交易成功后,如果买家收货后质疑商品不符合以下品质条件(下称品质条件),买家可获得三种服务保障。

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具体来看,商品品质条件包括:商品材质(覆盖第二条所列的所有检测类目)、性能(仅限家用电器)与卖家商品详情页描述不符(或与卖家对买家另行作出的承诺不符);商品化学成份(覆盖第二条所列的所有检测类目)与国家、行业标准不符(两者以标准高者为准)。

此外,三种服务保障包括:可在卖家发货后的30天内,免检验费申请指定第三方检测公司进行材质检测;若商品不符合品质条件,买家将获得按1688平台交易规则按提交检测商品所在订单中该商品品类成交总价(不含运费)最高30%(其中家用电器行业最高5%)的赔偿,但同一交易订单同一品类下,本款所列赔偿金额最高不超过1000元(不包含检验费);若商品不符合品质条件,买家可就检测商品的全量订单(即涉及该款商品的所有商品订单)申请退货退款。

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