货拉拉成立司机体验部 保障司机劳动权益

柏纳 2021-08-24 16:59:04
物流 2021-08-24 16:59:04 阅读 1705 评论 0

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8月24日消息,据中国网科技消息,近日,货拉拉在深圳福田区华强北街道的“司机之家”召开恳谈会,会上司机代表们踊跃发言,与平台工作人员探讨解决的办法。

据悉,今年5月,货拉拉成立了司机体验部,这是司机体验部自7月以来举办的第三场恳谈会。

在召开深圳司机恳谈会之前,货拉拉曾收集了深圳4700多名司机反馈的意见,问题主要集中在外挂多、用户随意取消订单、用户与司机费用纠纷等问题上。

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据了解,货拉拉司机体验部成立的初衷是为了打造一个被司机认同、有温度、可依赖的司机服务平台。而恳谈会的举办,为司机与平台之间搭建起了一座沟通的“桥梁”。

货拉拉司机服务总监丛海龙表示:“我们希望建立沟通机制,拉近平台与司机的距离,建立面对面的沟通渠道,发现司机痛点,帮助司机解决问题。”

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此前,为降低司机负担,提升司机体验,司机体验部还加急上线疫情、自然灾害保障应急预案,未来会针对司机在工作中受伤或出现交通事故等原因无法出车的,提交相关证明后,可进行会员暂停。

值得关注的是,公路货运是支撑经济社会发展的基础性产业。因此,保障货车司机的劳动权益,对社会经济发展也起到重要作用。

近年来,货拉拉一直致力于保障司机劳动权益。今年上半年,深圳警方梳理案件发现,宝安区内已接到多起相似的诈骗案件,且被骗人员均是货拉拉司机。货拉拉披露平台积极协助深圳警方,一举打掉3个以贩卖“抢单手机”为名实施诈骗的团伙,抓获33名诈骗嫌疑人,保障了平台公平的接单环境,保护司机的信息财产安全。

另外,提升司机关怀也是货拉拉的一项重要工作。7月25日下午,深圳福田区首家“司机之家”在华强北街道福强社区党群服务中心揭牌,货拉拉是参与共建的单位之一,共建单位将定期召开共建联席会议。

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据介绍,该“司机之家”为货车司机提供了安心服务岗、暖心停泊点、温心加油站、舒心休闲湾四大类型服务,为货车司机提供交通安全培训、心理咨询、法律援助、观影休闲等20项具体服务。

为缓解货车司机临停、卸货等问题,华强北街道协调了13个辖区停车场,为货车司机提供延时服务,专门设置49个机动车装卸货车位、9个大型卸货平台、33个非机动车停放区域,并拟联合相关部门在燕南路汽车大院周边路段宜停车位增设8—10个货车司机专用临停等候车位。

此前,货拉拉针对司机所需,也推出了众多关爱司机的项目。如货拉拉连续举办了4届“最具魅力司机”评选活动、成立“司机关怀基金”计划、开启“正能量司机”计划。

近期,货拉拉还将在APP上线“司机社区”,这是为所有货拉拉司机建立的一个公开交流的官方渠道,让司机与司机、与平台之间达到有效沟通,为货拉拉司机打造一个“家”,增强司机群体的归属感。

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