货拉拉成立司机体验部 保障司机劳动权益

8月24日消息，据中国网科技消息，近日，货拉拉在深圳福田区华强北街道的“司机之家”召开恳谈会，会上司机代表们踊跃发言，与平台工作人员探讨解决的办法。

据悉，今年5月，货拉拉成立了司机体验部，这是司机体验部自7月以来举办的第三场恳谈会。

在召开深圳司机恳谈会之前，货拉拉曾收集了深圳4700多名司机反馈的意见，问题主要集中在外挂多、用户随意取消订单、用户与司机费用纠纷等问题上。

据了解，货拉拉司机体验部成立的初衷是为了打造一个被司机认同、有温度、可依赖的司机服务平台。而恳谈会的举办，为司机与平台之间搭建起了一座沟通的“桥梁”。

货拉拉司机服务总监丛海龙表示：“我们希望建立沟通机制，拉近平台与司机的距离，建立面对面的沟通渠道，发现司机痛点，帮助司机解决问题。”

此前，为降低司机负担，提升司机体验，司机体验部还加急上线疫情、自然灾害保障应急预案，未来会针对司机在工作中受伤或出现交通事故等原因无法出车的，提交相关证明后，可进行会员暂停。

值得关注的是，公路货运是支撑经济社会发展的基础性产业。因此，保障货车司机的劳动权益，对社会经济发展也起到重要作用。

近年来，货拉拉一直致力于保障司机劳动权益。今年上半年，深圳警方梳理案件发现，宝安区内已接到多起相似的诈骗案件，且被骗人员均是货拉拉司机。货拉拉披露平台积极协助深圳警方，一举打掉3个以贩卖“抢单手机”为名实施诈骗的团伙，抓获33名诈骗嫌疑人，保障了平台公平的接单环境，保护司机的信息财产安全。

另外，提升司机关怀也是货拉拉的一项重要工作。7月25日下午，深圳福田区首家“司机之家”在华强北街道福强社区党群服务中心揭牌，货拉拉是参与共建的单位之一，共建单位将定期召开共建联席会议。

据介绍，该“司机之家”为货车司机提供了安心服务岗、暖心停泊点、温心加油站、舒心休闲湾四大类型服务，为货车司机提供交通安全培训、心理咨询、法律援助、观影休闲等20项具体服务。

为缓解货车司机临停、卸货等问题，华强北街道协调了13个辖区停车场，为货车司机提供延时服务，专门设置49个机动车装卸货车位、9个大型卸货平台、33个非机动车停放区域，并拟联合相关部门在燕南路汽车大院周边路段宜停车位增设8—10个货车司机专用临停等候车位。

此前，货拉拉针对司机所需，也推出了众多关爱司机的项目。如货拉拉连续举办了4届“最具魅力司机”评选活动、成立“司机关怀基金”计划、开启“正能量司机”计划。

近期，货拉拉还将在APP上线“司机社区”，这是为所有货拉拉司机建立的一个公开交流的官方渠道，让司机与司机、与平台之间达到有效沟通，为货拉拉司机打造一个“家”，增强司机群体的归属感。