盒马鲜生蔡凌灏:盒马年度活跃买家达2千万以上

宋妤 2021-09-28 15:14:26
人物 2021-09-28 15:14:26 阅读 3693 评论 0

9月28日消息,今天,由联商网、搜铺网、知了壳联合达志腾商管共同举办的2021华东商业峰会在苏州开幕。

本次大会以“融合·升华”为主题,会上,盒马鲜生全国地产大客户总监蔡凌灏分享了盒马的新零售之旅。

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蔡凌灏表示,盒马在2015年成立,经过6年多的成长,已经从一家店发展到全国25个城市,近300家门店。通过这几年发展,如今盒马做到了年度活跃买家达到2千万以上;年度留存率超过60%,主力消费客群年销售超过了3千元。

围绕了精准客群进行投入和提升,是盒马不变的核心,接下来他们会更关注到年轻家庭的需求。另外,未来盒马整个营运跟产品线将围绕如何可以买到,买的好,买的方便,买的放心,还有买的开心来实现共同的客户价值观。

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(图源:联商网)

据蔡凌灏介绍,目前,盒马总共有五个主要品牌。盒马鲜生定位精品超市;盒马Mini属于体量不是很大的社区型精品小超;盒小马是美食便利店,也是目前还会持续发展的一个品牌;盒马X会员店是一个仓储式会员超市;盒马邻里是今年成立一个新的事业部,通过自提方式,帮助一些没有办法直接开出大店的一些社区,满足周边用户的需求。

蔡凌灏还介绍,通过数字化的能力,他们可以精准定位客群,用更好的商品符合用户的需求,在更好的时间里面,以更具性价比的方式交付到他们的手上。此外,商品品质是盒马的核心竞争力,他们完成了从基地直采到源头,到生鲜供应链环节的全链路打通。

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目前,盒马在国内已经建成了41个常温冷链厂,16个加工中心,4个活海鲜寄养舱。完成了117个盒马村,实现跟不同城市农产品的合作,并且在国际市场与84个国家建立了合作,进超过了2000个进口商品。

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