盒马鲜生蔡凌灏：盒马年度活跃买家达2千万以上

9月28日消息，今天，由联商网、搜铺网、知了壳联合达志腾商管共同举办的2021华东商业峰会在苏州开幕。

本次大会以“融合·升华”为主题，会上，盒马鲜生全国地产大客户总监蔡凌灏分享了盒马的新零售之旅。

蔡凌灏表示，盒马在2015年成立，经过6年多的成长，已经从一家店发展到全国25个城市，近300家门店。通过这几年发展，如今盒马做到了年度活跃买家达到2千万以上；年度留存率超过60%，主力消费客群年销售超过了3千元。

围绕了精准客群进行投入和提升，是盒马不变的核心，接下来他们会更关注到年轻家庭的需求。另外，未来盒马整个营运跟产品线将围绕如何可以买到，买的好，买的方便，买的放心，还有买的开心来实现共同的客户价值观。

（图源：联商网）

据蔡凌灏介绍，目前，盒马总共有五个主要品牌。盒马鲜生定位精品超市；盒马Mini属于体量不是很大的社区型精品小超；盒小马是美食便利店，也是目前还会持续发展的一个品牌；盒马X会员店是一个仓储式会员超市；盒马邻里是今年成立一个新的事业部，通过自提方式，帮助一些没有办法直接开出大店的一些社区，满足周边用户的需求。

蔡凌灏还介绍，通过数字化的能力，他们可以精准定位客群，用更好的商品符合用户的需求，在更好的时间里面，以更具性价比的方式交付到他们的手上。此外，商品品质是盒马的核心竞争力，他们完成了从基地直采到源头，到生鲜供应链环节的全链路打通。

目前，盒马在国内已经建成了41个常温冷链厂，16个加工中心，4个活海鲜寄养舱。完成了117个盒马村，实现跟不同城市农产品的合作，并且在国际市场与84个国家建立了合作，进超过了2000个进口商品。