中通快递小哥权益保障恳谈会在全国十省市举行

王小孟 2021-11-02 10:02:05
物流 2021-11-02 10:02:05 阅读 1729 评论 0

format-jpg11月2日消息,10月27日-31日,中通快递在上海、北京、浙江、广东、湖北等十地举办“小哥权益保障恳谈会”,共计300余名一线快递从业人员参加。各省市区管理中心业务板块负责人与小哥面对面,倾听小哥在实际工作中遇到的难点与痛点。

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此次全网举办的“小哥权益保障恳谈会”,围绕小哥们最关心的“派费涨不涨”、“违规成本降不降”、“投诉甄别渠道建不建”等问题展开。中通将在全网各地陆续举办恳谈会,共计100场,覆盖全国所有省市区管理中心。

在北京会场,服务质量部相关负责人对基层业务员的星级评定制度、考核制度进行了细致的讲解,并表示,星级评定和业绩考核是可以更好地提升员工的岗位荣誉感,调动员工的工作积极性。

format-jpg在广东会场,各部门针对快递员权益和网点减负问题进行讨论,强调了快递是保障民生的基础行业,鼓励快递小哥积极做好本职工作。各板块业务负责人对服务保障、揽派件安全操作、派费等相关问题进行逐一解答。

format-jpg在河南会场,网点代表、快递员代表、网络管理代表、客服仲裁代表等30位一线工作人员走进河南省管理中心。活动除讨论工作中的难点与痛点之外,还融入了心理减压、减负赋能等内容,持续营造关爱小哥、赋能网点的氛围。

在浙江会场,来自全省六大管区的五星快递员及优秀快递员代表、操作部及车队的优秀党员代表走进浙江管理中心。服务质量部、网络管理部等业务负责人逐个解答了小哥们工作中遇到的困惑,并介绍了与客户高效沟通、降低投诉率、推广快递驿站增多收入来源等多种举措与工作思路。

11月1日,2021年快递业务旺季正式拉开帷幕,中通快递双11首单10分钟送达。11月1日13:45分,中通快递宣布双11订单量突破1亿单,比去年提前了3小时2分19秒。

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