在罗永浩团队直播间,聋哑人看到手语带货

首席电商观察 2021-11-19 09:05:16
零售 2021-11-19 09:05:16 阅读 8206 评论 0

一、直播间里的手语带货

在淘宝、抖音、快手,只要点开直播间就能听见主播的密集输出。

没有敲锣,没有“OMG”,或者没有上句接下句的解说,就似乎不是直播带货。

但在失去听力的人那里,主播一张嘴高频输出的画面,只是一个人不断张嘴的无声画面。

即使直播带货多火,听障人士也似乎感受不到其中乐趣。

为此,罗永浩团队的“交个朋友之酒水食品”直播间请来了手语老师。直播过程中,主播们一边介绍,手语老师一边翻译。

这种实时无障碍的直播带货模式,可以说是全网首次。

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通过手语老师的翻译,即使无法听见主播在说什么,听障人士也能看懂主播的解说,感受到直播带货的氛围。

真正的公平,不是在每个人的脚底垫上一张同等高度的小凳子,而是让每个人都能在同一高度看到外面的世界。

在刚过去的双11里,天猫也推出了“一只鞋计划”,让更多残障人士的真实需求被看见。

具体来说,中国残疾人联合会旗下中国残疾人福利基金会联合天猫及回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马、ECCO 7家品牌,以一双鞋一半的价格,为残障人士提供单只鞋销售服务。

也就是说,只需要一只鞋的残障人士,不再需要支付多余的钱去买另一只不需要的鞋。

这种人文关怀,让残障人士在网购体验中更加“无障碍”。


二、残疾人,在电商平台发光发热

除了上网购物,有的残疾人还学会了上网卖货。

据中国残疾人联合会网站信息,2010年末我国残疾人总人数大概在8502万人左右。在这几千万人里,有群人开始在电商平台经营起了自己的小生意。

为了帮助残疾人就业创业,中国残联就业指导中心在2018年推出了“自立商城”。

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在该平台上,每个供应商都是持证残疾人,或由残疾人代理。商城每卖出一件商品,都至少有一位残疾人收益。通过“自立商城”,每一位残疾人都可以销售自有商品,或者代理推广优质品牌商品,以此实现就业增收。

最重要的是,该平台旨在为残疾人提供一个简单、友好的就业创业环境,并不收取他们的任何费用。

浏览可发现,“自立商城”的商品类目较为齐全,覆盖美妆洗护、生鲜果蔬、手工艺品、珠宝饰品等。同时还设有地方分区,例如“陕西残疾人商品专区”,消费者可以点击相应分区,帮衬家乡残疾人群的生意。

数据显示,截至今年5月左右,“自立商城”已帮助300多名残疾人电商创业就业。同时,还有3万多人关注了“自立商城”。

值得一提的是,除了在“自立商城”实现增收,部分残疾人还慢慢走进了主流的电商平台,在更广泛的人群中发挥出自己的光和热。

《阿里公益助残报告》显示,2016年8月至2019年5月,共有17.41万残疾人在淘宝天猫开网店,并创造出298.4亿元的销售额。

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自强不息的赵梅就是其中一位。

在阿里魔豆妈妈公益项目的帮助下,赵梅的扫把、拖把卖到了全国各个地方。她创建的公司,一年销售额能达到220万余元,并带动35位残疾人就业。

通过电商平台,残疾人正在克服自身缺损,活出精彩人生。

隔着一块屏幕,网线那头的消费者不会露出异样的眼光,没有诧异、疏离,更没有同情。他们和平常一样选购、咨询、下单,整个过程没有什么不同。

而网线这头的残疾人,也在电商创业的过程中感受到自身价值。他们不仅实现了自立自强,还在这个社会中找到自己的位置。

即使眼睛看不到,耳朵听不到,或者是腿无法行走,他们都没有失去尊严,也没有失去实现人生价值的能力。


三、走上更多舞台的他们

除了开设网店,还有更多的残疾人走上了直播间的舞台。

在“交个朋友之酒水食品”请来手语老师前,电商平台就已出现过“聋哑主播”。

在淘宝,紫薇、赛赛、北玲等人是第一批聋哑主播。在每天6小时的直播中,她们往往要一边试衣服,一边打手语。

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与用嘴解说的主播不同,这群用手介绍的主播往往要背负更大的工作量

上播前,她们不仅要将大量的商品信息背得滚瓜烂熟,还要一一转换成手语介绍。下播后,由于长时间试衣服、打手语,她们早就累得大汗淋漓。

但在她们看来,这都是值得的。

虽然“无声直播间”没办法照顾到那些不动手语的观众,但却能让更多聋哑朋友聚集在这里,体验到无障碍的直播带货。

除了成为主播,还有残疾人加入到快递行业当中,成为一名“无声”快递员。

去年年初,一个叫做“吾声快递”的团队出现在上海。这个团队运营了顺丰、申通、圆通等品牌的多个快递站点,让一批聋哑人拥有了就业机会,与其他人一样同工同酬。

一开始,由于沟通困难,聋哑配送员一天只能派出几十件,但到后来一天能够派出两百件。凭借自身的努力,他们可以和别人一样派多少赚多少,自给自足。

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不过,虽然越来越多的残疾人在电商行业里就业、创业,但仍难免碰壁。

媒体近期报道,之前一百多人的“吾声快递”团队,如今仅剩下2人。由于无法电话沟通,聋哑配送员与顾客之间总会产生“意外”,产生矛盾。例如,不了解情况的顾客会怪责聋哑配送员将快递放在快递柜。

而纷至杳来的投诉、罚款也会化成一根根稻草,最终压垮每一个人。

今年8月15日,“吾声快递”正式停业,聋哑快递员也随之离开,最后只剩下2人还在当快递员。

“吾声快递”的停业也在一定程度上反映了残疾人的就业困难。

一方面,残疾人要克服自身缺损而带来的不便,例如与顾客交流无法直接打电话;另一方面,残疾人还要承受职业本身带来的压力,例如快递员揽收、派送的巨额工作量与不成正比的工资,再例如客服工作中不得不承受的冷言冷语。

双重因素加在一起,导致残疾人难以就业,或者就业后难以长久。

但所幸的是,一切都在向好,人们对残疾人的关注也在增多。

至少今天,在罗永浩团队的直播间,聋哑人可以看懂主播的介绍。明天,或许就会有更多聋哑人走入电商行业,依靠自己的劳动赚到第一桶金。

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