李佳琦解释欧莱雅价格差:系限时限量满减券造成 会持续为用户解决问题

宋妤
2021-11-17 15:14

11月17日消息,今天,针对“巴黎欧莱雅双11价格争议”一事,李佳琦所属公司“美ONE”作出回应。美ONE称,此次价格争议是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成,并且该券有使用门槛,需单笔有效订单满足999元实付才可使用,并不是单独购买一个直播间单品就可以达到使用门槛的。

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另外,该券主要面向店铺所有产品,而不是仅针对直播间的产品。且目前活动已经结束。美ONE还表示,“用户体验始终是李佳琦直播间的服务重点,李佳琦直播间也会持续为用户解决问题。”

据了解,此前,巴黎欧莱雅官方微博曾发文称,“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”。但10月20号消费者在李佳琦主播直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元,结果双11欧莱雅自己直播间现货只要257元。目前,巴黎欧莱雅官方微博已删除了相关微博。

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昨日,有关“欧莱雅被指虚假宣传”、“欧莱雅涉嫌虚假宣传”的话题在微博持续升温,引起大量媒体报道。今天,有消费者爆出与欧莱雅天猫旗舰店客服的聊天记录。该客服称,“李佳琦说是低价就是低价的吗,李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”

该客服还表示“购物是需要理智的不是听别人说,而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价,这边根本就不能退的,都是造谣。”

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值得一提的是,据黑猫投诉公布的数据显示,近一个月,欧莱雅相关投诉已有近万单。

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