饿了么蓝骑士智囊团成立:计划全国30城各招募10位成员

王小孟 2021-11-25 12:18:15
生活服务 2021-11-25 12:18:15 阅读 1087 评论 0

11月25日消息,今日,饿了么宣布,蓝骑士智囊团正式成立。饿了么表示,首批10位蓝骑士会作为智囊团的创始成员。饿了么计划在全国约30座主要城市,每个城市都招募约10位智囊团成员。

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据介绍,10位蓝骑士作为首批蓝骑士智囊团成员,对涉及到骑士工作的产品功能和规则进行测试反馈,给到最真实的体验和吐槽,参与优化产品和规则。具体而言,智囊团成员结合自己工作,并收集身边骑士的声音,带着大家共同的问题和诉求,与平台产品、规则、运营等同学交流,建言献策。

对此,饿了么将为建言献策的智囊团成员提供现金和关爱物资补贴。每季度选举优秀智囊团成员,还有额外现金激励。

截至目前,智囊团成员已经反馈了14条产品建议。这些问题也被分类记录下来,分为长线改进项目和短线改进举措,比如“同一个小区派单”是长线的派单逻辑改善;“报备操作流程简化”是短线的单点规则简化举措。

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在沟通机制上,饿了么和蓝骑士智囊团成员组建了专门的工作群,能够实时在线上反馈问题。此外,每两周举办产品交流日活动,进行线下深入交流。骑士们的问题由专门的工作组跟进解决,按照长线和短线改进项目,确定改进节奏,并及时反馈处理进度。

除了蓝骑士智囊团代表发声,骑士圆桌会也是重要的沟通通道。在圆桌会上,更多骑士随机加入进来,畅所欲言聊问题。今年以来,饿了么已在全国举办61场骑士圆桌会,有超过1400位骑士参与。

饿了么称,愿意参加智囊团的骑士可通过线上链接自主报名,先由各个大区推选,再进行面试选拔。

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