抖音电商修订全球购商品管理规范

青橙 2021-12-31 13:38:27
零售 2021-12-31 13:38:27 阅读 780 评论 0

12月31日消息,今日,抖音电商发布全球购商品管理规范,该规则是对“全球购平台规则体系”的补充,适用于平台内经营跨境进口商品的商家,于2021年12月31最新修订生效。

禁售商品管理方面,商家在平台经营,禁止发布含有《禁止发布的信息明细&对应违规情形》明细中的禁售商品或信息。信息包括但不限于:商品信息(如商品标题、商品描述、商品图片等),店铺信息(如店铺装修、店铺名、店铺分类、店铺公告等),交互信息(如平台社区、飞鸽等平台发布的信息)。若发布,平台除有权封禁商品或删除信息外,将对不同违规情形,处以不同程度的处理措施。

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非约定商品管理方面,平台对一些特定品牌或类目的商品,实行定向邀约制,商家需通过平台的入驻邀请及审查许可,方可发布该特定品牌或类目的商品;商家经营定向邀约的品类,需遵守平台相关行业管理规范;商家未通过平台的入驻邀请及审查许可,发布特定品牌或类目商品的,将依照《全球购违规管理规则》中关于“发布非约定商品”进行处理。

商品信息发布规范方面,商家需作出真实、完整、全面、准确的商品描述;相关展示图片应当画面清晰,容易辨识;禁止在商品描述信息及实物包裹中发布第三方信息,包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息;禁止发布含有虚假宣传的内容。

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商品信息发布具体要求中,需根据商品实际属性,选择正确的商品类目发布商品;商品标题应包含商品品牌、商品品名、基本属性和规格参数等;商品主图最少需展示3张;商品详情要保证完整性、一致性、真实性;商品SPU/SKU设置不得将跨品牌、跨类目、跨系列等无关联商品绑定在同一SPU下;品牌旗舰店、卖场型旗舰店、专卖店、专营店在入驻及创建商品时必须提供品牌资质;需正确设置商品价格,不得随意调整商品价格。

商品质量管理方面,商品应符合法律法规、国家、行业的质量标准,不存在任何可能危及人身或财产安全的成分、瑕疵或缺陷。平台对商品质量问题判定的来源,包括但不限于国家监管部门曝光、平台第三方抽检、舆情曝光、客诉纠纷、售后服务单等;平台有权依据第三方质检机构出具的质检报告,对商家及其商品出现的违规情形进行处理;针对部分质量不合格情形,平台有权要求商家提供整改报告。

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