顺丰公开“客户来电预测方法”相关专利

3月2日消息，天眼查信息显示，近日，顺丰科技有限公司公开一项“客户来电预测方法、装置、计算机设备和存储介质”专利。申请公布号为CN114118502A，申请日期为2020年8月26日。

该专利摘要显示，本申请涉及一种客户来电预测方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取目标在途运单的历史业务数据；根据每个目标在途运单的历史业务数据得到相应的业务特征数据；从预存储的客户来电习惯特征集中，提取所述每个目标在途运单对应的客户来电习惯特征数据；根据所述每个目标在途运单对应的业务特征数据与客户来电习惯特征数据，得到相应的目标特征数据；通过已训练好的客户来电预测模型，根据所述目标特征数据进行客户来电预测，得到未来预设时间段内的来电客户名单。

采用本方法能够提高客户来电预测准确性。

信息显示，顺丰科技有限公司成立于2009年4月，该公司法定代表人为卢致椿，注册资本6000万人民币，经营范围包括运输设备、自动化设备、物流业设备、分拣设备、传输设备、数据通信设备、无线通信设备，微电子产品，系统集成工程，计算机及配套设备等。

股权穿透图显示，该公司由深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司全资持股。

值得一提的是，近日，顺丰控股在机构调研时表示，2021年该公司整体业绩逐季持续改善，主要得益于四个方面的努力，其中，在客户分层方面，顺丰一直制定针对性市场策略，同时进行客户分层，调优产品结构，提升产品定价能力，调优收入质量。