饿了么广州上线“外卖保供”项目

4月20日消息，据报道，受疫情影响，白云区部分区域调整为封控区、管控区，如何解决区域内居民的物资供应，尤其在居家期间，居民能通过线上平台买到日常物资，成为保供的重点方式之一。为了解决居民的生活需求，饿了么主动与石门街道有关负责人联系，希望通过外卖配送的形式为区域内居民实现保供，让居民的采购需求有更多选择。

饿了么公共事务部华南总监李彩萍对记者表示，“街道同意后，我们针对片区居民物资采购的需求特点，开始从商户、用户及配送骑手三个层面打通链路”。据悉，在商户方面，平台立即组织了一批街道周边可营业的商户参与保供，商户品类涵盖了生鲜、餐饮、百货等。在用户方面，平台设计了详细的下单指引，并向区内居民微信群等定向发送，引导居民“放心点单”。

同时，对于外卖骑手，平台积极配合街道相关部门，为符合要求的骑手办理了通行证明，让骑手在“三区”范围内可以正常完成配送。李彩萍透露，“目前来看，我们‘外卖保供’整体链路已成型”。

据了解，除了与石门街道建立合作关系外，饿了么也在同德街道管控区域内同步上线了“外卖保供”项目。当前，饿了么正积极与周边存在封控管控区域的其他街道沟通协商，确保在有需要的情况下，第一时间以外卖配送方式保障物资供应。

值得关注的是，在白云“片区管理”背景下，平台是如何解决跨片区配送难题的？据介绍，饿了么在各个片区分别安置了不同数量的骑手，在接到封控管控区域用户下单的外卖后，骑手会先将外卖送至在不同片区间的交界点，再由各个片区的骑手接力完成配送。这样，不但不同片区内的居民都能点到跨片区的外卖，而且每单外卖也能“准时送达”。

据了解，自4月16日饿了么“接力送”项目上线至今，已为同德、石门街道管控区域内的数千居民送达外卖。这些外卖订单中，餐饮、茶饮等的订单占大多数。

此外，平台要求骑手每天都进行核酸检测，并且在配送前做消毒工作，平台会建议用户选择无接触配送，从而保证防疫安全。“项目会持续运行，直到疫情防控常态化。” 饿了么“外卖保供”项目配送业务负责人卢荣波介绍。

值得一提的是，据报道，美团、饿了么等平台正在布局"外卖团购"的常态化模式。饿了么在无锡、绍兴、济南等地上线了"饿了么拼团"，而美团则是在芜湖、厦门等地上线了团购版外卖产品"美团拼好饭"。