口碑拟修订《本地生活医美医疗平台管理规范》

拾枫
2022-04-21 11:38

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4月21日消息,口碑今日发布关于修订《本地生活医美医疗平台管理规范》的公示通知。

通知显示,为进一步规范本地生活医美医疗平台的经营秩序,持续保障用户合法权益,拟对《本地生活医美医疗平台管理规范》进行修订。本次主要变更内容是新增本地生活医美医疗平台“美无忧”服务保障要求、相应违规情形及处置措施。

该更新内容于2022年4月21日进行公示,并于2022年4月28日生效。

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按照最新规定,除了应遵守《本地生活医美医疗服务保障标准》外,参与“美无忧”保障活动的商家,还需遵守《美无忧商品-用户权益保障承诺函》的全部内容,严格履行相关服务承诺。

商家若违反或拒绝履行《美无忧商品-用户权益保障承诺函》中的任一服务承诺,则视为商家违约,每产生一笔违约订单,商家须向本地生活医美医疗平台支付违约金1000元。

根据官方定义,本地生活医美医疗平台,指位于天猫(www.tmall.com,以下简称“天猫”或“天猫平台”)上的本地生活医美医疗旗舰店内的独立频道(alihealth.tmall.com,可简称“本地生活医美医疗平台”,同时该频道的全部或部分内容也可以在高德、饿了么、支付宝、钉钉等平台确认的其他互联网流量入口露出,前述其他流量入口的露出均直接适用本规则),该频道以经营消费类医疗服务、健康服务商品为主。

本地生活医美医疗平台管理规范,是对本地生活医美医疗平台用户增加基本义务或限制基本权利的条款。本规则适用于在本地生活医美医疗平台上进行交易的用户。

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4月21日消息,口碑今日发布通知,拟对《本地生活医疗平台管理规范》进行修订。本次主要新增本地生活医疗平台无忧”服务保障要求、相应违规情形及处置措施,将于2022年4月28日生效。具体来看,变更后,商家应遵守《本地生活医疗服务保障标准》,及时主动处理消费者的诉求,并配合和协助本地生活医疗平台的调查处理。
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