Numerator:超过一半美国家庭订阅亚马逊Prime

金江 2022-05-17 11:39:57
跨境电商 2022-05-17 11:39:57 阅读 333 评论 0

5月17日消息,据研究公司Numerator的数据,目前,近三分之二的美国家庭(62%)至少订阅了一个零售会员,包括亚马逊Prime、Walmart+和Target的Shipt Everyday服务等。

具体来看,数据显示,超过一半(53.6%)的美国家庭订阅了亚马逊Prime,是Walmart+的6倍。虽然Walmart+自2020年推出以来获得了快速增长(8.1%),但亚马逊任占据了大多数份额。Shipt Everday的份额较小(1.3%),因为它市场受限。值得一提的是,订阅零售会员的美国家庭中,有80%的家庭只订阅了一个会员,13.8%订阅了两个会员,3.7%订阅了三个,2.5%订阅了四个或更多。

format-jpg另外,就满意度而言,亚马逊Prime的客户满意度排名第一;就购买频率而言,Walmart+会员购买频率最高。受益于Shipt Everyday服务(当日送达),Target从亚马逊和沃尔玛处抢夺了许多客户,Shipt在续约意向和满意度上都领先Walmart+。80%的Prime会员打算续约,而Shipt和Walmart+的订户分别为49%和48%。近四分之三(74%)的Prime会员表示满意度较高,其次是Shipt Daily(55%)和Walmart+(46%)。

format-jpg此外,Numerator发现,近四分之三(73%)的Walmart+用户也是亚马逊Prime会员,53%的Shipt Everyday会员也是亚马逊Prime会员。大多数订阅Shipt Everyday的会员表示,当日送达服务是其订阅的主要原因,订阅亚马逊Prime会员的则称加急运输是主要原因。

值得注意的是,数据显示,消费者对配送速度的重视程度最高,Shipt Daily因其同日配送服务而领先。Shipt会员将同日配送作为其会员的一项关键利益(指数为212)。Prime会员更在意加快发货速度这一项会员权益(指数为205)。

而Walmart+专注于提高会员忠诚度。数据还显示,Walmart+会员实现了最高的购买频率、购买率和钱包份额,分别占订户份额的18.5%和总购物者份额的14.6%。

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