8月31日起亚马逊将对卖家部分产品授权自动退货

李伊 2022-08-17 12:09:04
跨境电商 2022-08-17 12:09:04 阅读 2915 评论 0

8月17日消息,日前,亚马逊欧洲站发布公告称,为了进一步确保运营效率和为买家提供优质的服务体验,亚马逊将对部分产品豁免自动退货授权。这意味着自2022年8月31日起,亚马逊将自动代表卖家授权符合政策的退货请求。

可授权自动退货产品包括:被亚马逊归类为“危险品”的商品;产品子类别是专业医疗用品和专业牙科用品;产品类别是杂货和葡萄酒;产品类别是视频、视频游戏、软件和DVD;亚马逊从婴儿、美容、健康与个人护理、个人护理电器等产品类别中归类为“卫生”用品的产品。

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在“管理退货”页面上,卖家可以通过绿色的“自动授权”标志识别自动授权的退货请求。如需查看退货请求,卖家可在管理退货页面查看或下载退货报告。 

此外,当买家创建退货请求并由亚马逊自动授权时,卖家将收到一封电子邮件通知。卖家需确保退货通知功能已被激活,并且卖家的电子邮件地址是最新的。

以下商品仍将免于自动退货授权,并且此类商品的退货请求将继续发送给卖家以进行人工审核和授权:亚马逊定制产品、手工制作产品、鲜花和花束。对于需要卖家授权的退货请求,请确保在24小时内回复。

下图为完整公告:

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值得一提的是,近日,亚马逊欧洲站发布公告称,已为卖家推出了新退货设置页面,卖家可以使用新页面来管理所销售的所有店铺的退货设置。

据介绍,卖家可以在卖家中心的单一位置设置和查看退货设置、退货地址、退货说明、无退货解决规则和各店铺的退货方案设置。卖家不再需要分别浏览每个店铺的退货设置,从而简化了流程并减少了国际销售的手动工作。

同时,卖家无需执行任何操作,因为卖家之前选择的设置将保持不变并在其退货设置页面上可见。

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