苏宁易购新增2022年双11全民嘉年华招商规则
9月26日消息，苏宁易购日前发布新增《苏宁易购2022年11.11全民嘉年华招商规则》的通知（以下简称公告）。
公告称，苏宁易购11.11全民嘉年华是一年一度的购物狂欢节，作为苏宁易购年度大型营销活动之一，2022年苏宁易购11.11全民嘉年华在满足消费者多元需求下，优化货品组织，驱动供给侧变革。为全球消费者铸造盛大狂欢节日，带来更加丰富的购物选择，更加多元的购物体验；为品牌和商家打造多渠道曝光、多种类营销方案，以给予品牌和商家更大的舞台并扩大品牌影响力。
公告显示，整体活动周期2022年10月24日20:00:00-2022年11月13日23:59:59，第一波定金期2022年10月24日20:00:00-2022年10月31日19:59:59，第一波尾款期2022年10月31日20:00:00-2022年11月2日23:59:59，第二波定金期2022年11月7日00:00:00-2022年11月10日19:59:59，第二波尾款期2022年11月10日20:00:00-2022年11月13日23:59:59。
活动玩法方面，“11.11全民嘉年华跨店满减”是为苏宁易购消费者开发的苏宁易购平台通用型折扣产品，消费者可以通过跨店满减享受优惠。为更贴合活动主旨，报名参加2022年11.11全民嘉年华活动的商家，需支持使用“2022年11.11全民嘉年华跨店满减”。“2022年11.11全民嘉年华跨店满减”在消费者端以购物车付款金额直降的形式显示，但实际代表的是一种消费者可于购物时按照满减门槛直接抵减一定面额现金的消费权益，就消费者基于商家所设置的初始满减门槛所用跨店满减，商家并不能因此获得与跨店满减额度相等值的现金收入。
服务要求方面，商家应当提供活动商品收货地为中国大陆（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：以下类目无需提供包邮服务，延保类服务、虚拟充值产品、文化制品、跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、售后延保、售后服务、售后零部件、商旅、整车、企业定制家装建材、汽车用品、生鲜、家装建材及五金、工艺品、二手商品及部分3C配件类和OA办公类商品；偏远地区可不包邮，偏远地区指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区；以上包邮要求仅适用于报名商家；此处包邮概念含普通快递及物流两种。
活动期间商家客服考核规定，商家客服应体现出专业、热情、高效的职业素养，严禁出现带有辱骂、质问、质疑、推诿、敷衍性质的对话，同时需每日关注各时段咨询量，根据变化趋势优化客服人员配比，确保售前、售后工作顺利开展。
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