优酷自动续费作死操作，视频平台朝不保夕
一、优酷陷入1元会员退费争议
这几天，优酷好像又被骂了。
这究竟是怎么回事，我们先来了解一下事情的来龙去脉。
去年，优酷上线了“首月 1 元”的会员优惠充值活动，用户参与活动后会员费首月只需要1元，这个活动听上去好像很划算的样子，但其实不然。
近日，有用户反映，其在参与该活动时发现，支付相应页面中弹出的规则为“优酷月月省”活动界面，支付1元后默认签约1年，除首月外，每月会自动扣费12元。
不仅如此，如果用户提前中止参与该活动，就会收到“未完成任务，扣回已享优惠”的提示，并扣费 24 元。
对此，许多网友表示不满，认为优酷这是在进行虚假宣传和诱导消费。
随后，优酷回应称，“1元会员”是优酷推出的会员优惠产品，相关页面已对活动规则进行明确告知，若提前退出，需按会员费25元/月退回已享优惠。
优酷还表示，其推出多种会员产品供用户选择，也是希望用户都能选到合适的会员产品。
值得注意的是，优酷此前也曾因会员活动引发过争议。
2022年第一季度，优酷与移动、联通联合推出流量会员合约包活动。用户参与活动后可享优酷会员首月1分钱，联通用户次月起20元/月，移动用户次月19.9元/月，以及优酷视频平台专属流量等优惠。
在该活动页面，“首月1分钱”的标识显著，但同时也提示有“合约期6个月，合约期内不可退订”“次月起恢复至原价19.9元/月，合约期6个月”等内容，简直和“1元会员”活动如出一辙。
在上个月月初，优酷会员只能登录一台手机设备的消息也引发了不小的争议。
当时优酷回应表示，此举是为了打击“灰黑产”（倒卖、拆卖账号）行为，对此，不少消费者虽然不满，但多数人都表示理解。
但是，此次会员争议事件显然与限制手机设备登录有所不同，涉及到的是长视频平台长期引发争议的“会员收费”方面。
有数据显示，仅在去年12月份，针对优酷“1元会员”的投诉多达400条，投诉内容大多围绕“包月容易，取消难””用低价为噱头””霸王条款””套路太深”等等。
需要关注的是，去年 7 月，用户发现在开通优酷VIP会员权益后，使用其投屏服务还需开通酷喵会员。
当时，优酷官方表示，优酷VIP会员权益不包含投屏，仅支持在手机、平板、电脑端观看，不包含电视端。
无独有偶，爱奇艺在前不久也推出了新的会员增收条款。
今年1月，爱奇艺对投屏进行了限制，将黄金VIP会员投屏清晰度限制为480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员的操作被上海市消保委点名批评。
也是因此，广东一名用户于1月31日将爱奇艺告上法庭，目前，北京市互联网法院已立案。
整体看来，优酷、爱奇艺等长视频平台口碑逐渐崩坏，已经失去了众多用户的信任。
二、长视频困在增长谜题里
长视频平台屡屡被网友骂上热搜，却依旧我行我素，这到底是为什么？
其实说白了，就是为了赚钱，毕竟众所周知，长视频平台一直在做亏本买卖。
以爱奇艺为例，2019年Q1爱奇艺营收增速为43%，2022年Q2爱奇艺营收增速为4%，2022年Q3爱奇艺营收出现负增长。
此外，自2010年成立至今，爱奇艺几乎年年都在亏损，2018上市以来至2021年，爱奇艺分别亏损了91亿元、103亿元、70亿元、62亿元。
另一边的腾讯也是如此，2019年，腾讯视频亏损多达30亿元。2022年腾讯虽然没有披露腾讯视频的具体财务数据，但从付费用户上看，腾讯视频的情况依旧不容乐观。
数据显示，2022年腾讯视频付费会员数量连续三季度下滑，Q1腾讯视频付费会员为1.24亿，同比下滑1%；Q2付费会员数为1.22亿，同比下滑2.4%，Q3付费会员数为1.2亿，环比减少了200万，同比减少了900万。
优酷也不能幸免，阿里财报显示，截至2022年9月30日止六个月，其所属的数字媒体及娱乐分部收入为156.23亿元，同比下滑3%，亏损了7.47亿元，同比有所收窄。
值得一提的是，短视频的火爆也让长视频受到了冲击。
《2022中国网络视听发展研究报告》显示，截至2021年12月，中国短视频用户规模达9.34亿，各个细分领域中，短视频的使用率最高，为90.5%。
显然，付费会员流失和短视频的夹击，导致长视频平台的营收压力不断加大，也是因此，爱优腾不得不开始在会员收费上做起了文章。
其中，除了限制投屏、“套路式续费”，会员费也在连年上涨。2020年至今，爱奇艺进行了三次会员提价，其黄金VIP会员的连续包月涨幅高达67%。
（图源：每日经济新闻）
去年6月，优酷也迎来了近五年的第一次涨价，连续包月价格从19元涨至25元，涨幅为31.58%。
同年，爱奇艺、腾讯视频先后实现盈利。爱奇艺财报显示，2022年一季度其净利达到1.69亿，实现了罕见性盈利，而腾讯视频也从去年10月起短暂告别了亏损。
截至2022年三季度末，爱奇艺的日均订阅用户数量为1.02亿；腾讯视频付费会员总数为1.2亿；优酷日均付费用户规模同比增长了14%。
（图源：燃次元）
如今，爱奇艺与腾讯视频已经实现盈利，想必优酷用不了多久就会跟上步伐了。
可以说，长视频平台“骚操作”不断，无非就是为了提升盈利水平。
三、内容至上，方能突围
但事实上，变相涨价不利于平台的长期发展，只有深耕内容才是关键。
从优酷此次陷入会员退费争议也能看出，其根本原因还是在于平台缺乏优质的内容，留不住用户。
以海外流媒体平台奈飞为例，去年第三季度，奈飞营收为79.26亿美元，同比增长5.9%，净利润高达13.98亿美元，付费用户数大幅增长 241 万。
到了第四季度，奈飞实现营收78.5亿美元，净利润为6.07亿美元，付费会员增长了766 万，目前股价也在持续上涨中。
（奈飞股价走势。图源：极客公园）
可以说，目前奈飞不仅呈现出良好的发展态势，还与大部分收入增长缓慢、付费用户下滑的同行形成了鲜明的对比。
奈飞每月会员收费为58元，比国内长视频平台都要高，却能让用户心甘情愿为之买单，无非就是因为其专注于“内容至上”法则。截至2022年9月30日，奈飞的自制内容占比超过了60%。
这一点，在爱奇艺身上也能看出来。2022年第三季度，爱奇艺上线的剧集中有65%为爱奇艺原创剧集，达到历史最高水平。
最近，电视剧《狂飙》成为爱奇艺站内热度值最高的电视剧，全网正片播放市占率最高超过30%，春节期间甚至还能稳定在25%以上，遥遥领先于其他长视频平台上线的剧集，更是让一众网友直呼“只有爱奇艺在认真做内容”“爱奇艺赢麻了”。
《2022长视频平台用户满意度报告》也显示，70.89%的用户愿意为优质视频产品付费。
很明显，输出优质内容才能收获用户的肯定，让大众甘愿为会员费用买单。
此外，2022年国产剧豆瓣平均评分为6.24分，打破近4年来最高记录。长视频平台上星电视剧平均播映指数同比提升15.9%，网剧平均播映指数同比上涨20.7%，长视频平台似乎逐渐意识到了内容的重要性。
从中也不难看出，只有持续提高优质内容的生产能力，抓住用户需求，才能实现长期盈利。
总之，好内容才是杀手锏。只有精细化内容制作，长视频平台才有可能彻底脱离亏损泥潭。
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