滴滴推出自选单讲价模式 司机可与乘客直接讲价

刘峰 2023-04-06 13:21:55
生活服务 2023-04-06 13:21:55 阅读 5890 评论 0

4月6日消息,据陕西等地滴滴司机反映,近日,滴滴平台的抢单大厅推出自选单,司机可以和乘客直接讲价。司机端截图显示,在平台抢单大厅除了以往的抢单模式,还增加了讲价模式。选择讲价模式后,司机既可以按照乘客的出价接单,也可以按照自己的心理价位重新讲价,讲价成功后就会进入接驾页面,上面还会显示司机抽成后的价格。试行期间,自选单的抽成比例封顶为10%。

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(图源 网约车焦点公众号,下同)

据了解,此前,抢单大厅的订单因为价格过低,常常被司机放弃。增加讲价模式后,司机有了更多的选择。讲价模式下,司机出价的高低会有上下限的约束,不能随心所欲,一旦出价30秒内不能更改。不过,司机可以同时对多个订单讲价,讲价过程中还能看到不同订单的讲价状态和订单详情。

据贵州遵义滴滴司机汤师傅反映,他在今年1月就已遇到过了讲价模式,当时他还试着跑了一单,最终到手费用将近4元一公里。

除了讲价模式以外,滴滴近期针对司机权益保护推出了一系列措施,如开始整治乘客虚假投诉等行为。内部公告显示,滴滴出行今年成立了打“假”专项,将持续打击严重影响平台公平、诚信交易环境的乘客行为,通过行车录音、行程轨迹等多种方式还原事实,识别恶意行为,并以每日收集、每日核查、公示等形式对乘客故意扰乱出行秩序的行为进行严肃处理。

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根据平台数据,目前滴滴平均每天处置此类乘客近2万次,恶意行为包括虚假投诉、虚假罚单、短时间高频取消等。其中,对虚假投诉的乘客,根据具体违规情节予以警告、暂停服务3-30天、甚至永久停止服务的处罚。

在判断投诉真实性上,滴滴去年起已在佛山、惠州、大连等城市针对乘客主观投诉的处理方式进行了全新调整,以遏制虚假恶意投诉对网约车司机的影响。新规则调整后,滴滴将采取“向后续多名乘客进行核实”的方法。平台针对该场景对司机开启“7天考核期”,期间后续乘客将被邀请为评价官,对行程进行评价。只有超过50%且至少两名乘客认为服务有瑕疵,才会扣除相应服务分。

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