滴滴推出自选单讲价模式 司机可与乘客直接讲价

4月6日消息，据陕西等地滴滴司机反映，近日，滴滴平台的抢单大厅推出自选单，司机可以和乘客直接讲价。司机端截图显示，在平台抢单大厅除了以往的抢单模式，还增加了讲价模式。选择讲价模式后，司机既可以按照乘客的出价接单，也可以按照自己的心理价位重新讲价，讲价成功后就会进入接驾页面，上面还会显示司机抽成后的价格。试行期间，自选单的抽成比例封顶为10%。

（图源 网约车焦点公众号，下同）

据了解，此前，抢单大厅的订单因为价格过低，常常被司机放弃。增加讲价模式后，司机有了更多的选择。讲价模式下，司机出价的高低会有上下限的约束，不能随心所欲，一旦出价30秒内不能更改。不过，司机可以同时对多个订单讲价，讲价过程中还能看到不同订单的讲价状态和订单详情。

据贵州遵义滴滴司机汤师傅反映，他在今年1月就已遇到过了讲价模式，当时他还试着跑了一单，最终到手费用将近4元一公里。

除了讲价模式以外，滴滴近期针对司机权益保护推出了一系列措施，如开始整治乘客虚假投诉等行为。内部公告显示，滴滴出行今年成立了打“假”专项，将持续打击严重影响平台公平、诚信交易环境的乘客行为，通过行车录音、行程轨迹等多种方式还原事实，识别恶意行为，并以每日收集、每日核查、公示等形式对乘客故意扰乱出行秩序的行为进行严肃处理。

根据平台数据，目前滴滴平均每天处置此类乘客近2万次，恶意行为包括虚假投诉、虚假罚单、短时间高频取消等。其中，对虚假投诉的乘客，根据具体违规情节予以警告、暂停服务3-30天、甚至永久停止服务的处罚。

在判断投诉真实性上，滴滴去年起已在佛山、惠州、大连等城市针对乘客主观投诉的处理方式进行了全新调整，以遏制虚假恶意投诉对网约车司机的影响。新规则调整后，滴滴将采取“向后续多名乘客进行核实”的方法。平台针对该场景对司机开启“7天考核期”，期间后续乘客将被邀请为评价官，对行程进行评价。只有超过50%且至少两名乘客认为服务有瑕疵，才会扣除相应服务分。