淘天集团天德:中小商家在淘系经营的新机会

风絮 2023-05-23 11:43:22
人物 2023-05-23 11:43:22 阅读 3954 评论 0

5月23日消息,在以“我从商家来”主题的2023淘宝教育讲师授证大会上,淘天集团中小企业发展部生态运营中心负责人天德,围绕“中小商家在淘系经营还有哪些新机会?”进行了主题分享。

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图源:淘宝教育商家成长公众号

谈及中小商家在淘系经营新机会,天德称,首先,淘天集团将帮助商家快速捕捉趋势商机,以更大的力度扶持优质内容,并在全站对高价格力产品进行激励,通过好货好价好内容,让增长更确定。

其次,淘天集团将打造更多淘宝中小商家专属营销IP,将手淘打造为全网情绪中心,并通过创新营销产品为商家提效,最终通过多元新场景让商家获客更容易。

第三,淘天集团将持续地进行百万新商扶持计划,并通过AI智能为商家经营提效,通过营商环境的优化为商家经营做保障,通过多项新政策,让商家经营更简单。

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淘天集团中小企业发展部生态运营中心负责人 天德

图源:千牛头条公众号

附天德分享实录:

一、淘天集团中小企业发展部的生态运营中心具体是什么?

第一,对中小商家经营的核心商业机制负责。

比如,搜索对中小商家是否友好,推荐对中小商家是否友好?新商家的整体情况怎么样?整个淘宝生态的商家流动性、成长性怎么样?这些都是我们关心和负责的。

第二,对中小商家生态的营商环境负责。

淘宝每年有500万的新开店铺,商家要成长,要发展,但在过程中也很容易犯错,被处罚,造成经营的阻断,那我们的营商环境怎么做得更友好,怎么让商家在淘系的经营感受更顺滑,这也是我们关心和负责的。

第三,对中小商家经营方法论负责。

新商怎么做,新商开店到成交百万,百万到千万怎么做,千万以后再怎么发展成不同的特色赛道,也是我们要不断打磨的。包括,今年对中小商家有哪些红利?基于这些红利怎么形成确定性的方法,再把方法形成课程,课程形成具体的措施,也是我们想要和讲师共创的。

第四,对中小商家基础能力提升负责。

我们相信AI的出现会大大改变商家的经营效率,也会大大改变消费者的导购体验。我们将基于AI做深度研究,这些AI工具的基础功能也将免费向中小商家开放。我们也欢迎讲师们和更多的朋友跟我们一起共创,把经营工具做得更好,让中小商家的生意经营更加顺畅。

二、中小商家在淘系经营还有哪些新机会?

第一,新赛道。

我们将帮助商家快速捕捉趋势商机,以更大的力度扶持优质内容,并在全站对高价格力产品进行激励,通过好货好价好内容,让增长更确定。

比如,我们可以从平台数据看到,每天有近8000万的长尾QUERY(搜索词),曝光量近200亿,这是中小商家最大的机会。很多中小商家往往是抓住一个细分市场,打造爆款,形成货品矩阵,从细分市场杀出来,形成市场上头部。我们也会和淘宝教育的讲师围绕新商机,新赛道,共创经营方法论,帮助中小商家快速捕捉商机。

内容赛道也会成为很好的机会。我们发现两个有意思的数据,淘内的内容消费时长翻了50%,内容供给的数量,比如短视频超过100%增长。

价格力也是很好的新机会。手淘已搭建“以价换量“的机制,现在手淘无论从营销产品,营销平台,还是搜索等方面,只要你有价格力优势,在搜索、推荐、各种各样的场域都将获得更多的流量。

第二,新营销。

我们将打造更多淘宝中小商家专属营销IP,将手淘打造为全网情绪中心,并通过创新营销产品为商家提效,最终通过多元新场景让商家获客更容易。

比如在618期间,我们在品类日期间特意划出10天时间,做只有淘宝中小商家才能参与的“淘宝好价节”,玩法很简单,直降,不要搞各种各样满减,这个会场里面也会有百亿级的流量投入,以及平台真金白银上亿的用户红包。

同时,我们关注消费热点,每一个消费热点背后都蕴藏巨大的商机,淘宝怎么在第一时间相应热点,在搜索场、直播场怎么跟进热点,包括我们能不能自己制造热点,这都是我们关心的。

最后,我们都会统一搜集商家对平台的需求,例如对工具收费、营销玩法等的建议,定期反馈并优化这些功能,让淘宝的整个生态更丰富,中小商家参与感更强,获客和经验更高效。

第三,新举措。

今年,我们将对中小商家进行史上最大力度的扶持,真金白银助力中小商家获得确定性增长。我们将持续地进行百万新商扶持计划,并通过AI智能为商家经营提效,通过营商环境的优化为商家经营做保障,通过多项新政策,让商家经营更简单。

比如我们将拿出20亿预算,针对百万及以下商家做阿里妈妈营销激励,包括百万新商的扶持计划,我们每年有500万新商,500万新商里面有几十万新商会冒出来,所以我们要更多的扶持百万级下的新商。其次是AI智能提效计划。

比如在千牛端,每一个淘宝商家都可能有一个智能机器人,所有的经营诊断问题都可以问它,包括对话式搜索,对话式搜索的导购体验效率更高,这些类似的产品我们都在研发。因为只有技术创新变革,才有可能带来实质性突破,让更多商家普惠。

最后是营商环境保障。我们还非常关注商家的体验,商家经营过程中或多或少都会遇到一些问题,这个过程中我们做很多事情,比如以考代罚、前置预警,尽量不阻断商家的经营,也让商家的经验体验更好,更安心。

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