淘宝店铺复购规模达历史新高，复购成商家增长新引擎

记者获悉，至8月底的新财年内，淘宝天猫新开店铺累积已超241万。同时商家经营主动性也大幅提升，8月参与粉丝会员老客等私域人群运营的活跃商家规模相比3月增幅达56%。

商家数量与商家活跃度增长的同时，消费者在店铺的复购规模于今年8月也达到历史最好水平。

这得益于粉丝会员老客在复购上的核心贡献获得超预期增长。数据显示，截至今年8月底，淘宝天猫粉丝和会员关系规模均同比增长超25%，多个品类粉丝会员人群贡献度超50%。而粉丝会员群体的复购率同样获得两位数高速增长。

此前淘宝方面披露的数据显示，截至4月，粉丝逛店深度对比非粉丝高出2倍；会员客单价对比大盘用户高出1.5倍，复购率高出2.3倍。可见，粉丝会员老客等私域人群价值正日益凸显，而店铺作为人群运营最重要的载体，是商家经营的最主要阵地。

为了帮助商家布局私域运营、获得留存和复购，今年以来，淘宝已经围绕产品、数据、机制三个方面进行了一系列升级。

今年3月，淘宝先是全面放开对会员、粉丝、新客、老客等私域群体的定价限制；4月，淘宝布局“店号一体”新模式，淘宝店铺完全与逛逛、直播等内容账号打通，帮助商家将内容资产沉淀为店铺用户资产；7月，淘宝面向全量商家开放会员运营功能，所有商家均可0门槛直接开启会员运营权限。

为了鼓励商家抓住这一轮私域机会，淘宝还推出了“宝藏人气店铺计划”，通过公平机制扶持私域运营出色的商家，年内将孵化20万家宝藏人气店铺；淘宝还推出了“内购会”等小活动，目的在于帮助商家在店铺内通过小活动设置私域专享价，激活订单爆发力。

随着商家对用户运营水平不断的提升，其成果也在阿里第二季度财报中得到清晰印证：淘宝App日活跃用户数（DAU）同比增长6.5%，连续5个月快速增长。在商家生态的正向循环下，商家和平台也有望迎来新一轮发展红利。

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