即时零售放大招,买iPhone 15跟点外卖一样快

电商君 2023-09-15 09:13:56
零售 2023-09-15 09:13:56 阅读 14807 评论 0

1.苹果新品发布,即时零售平台抢起了售卖权

苹果新品发布会在昨天凌晨如期举行,然而,前有华为抢尽风头,iPhone新品又被用户吐槽毫无亮点,这场一年一度的“科技春晚”显得没有以往的热闹。

但不管如何,发布会结束后,各大线上平台还是第一时间发布了苹果新品相关的购买信息。和以往不同的是,今年参与到苹果新品发售的即时零售平台明显多了起来。

盒马宣布,9月22日,包括北京、上海、杭州在内的全国20多个城市的盒马鲜生门店、9家盒马X会员店都将同步上线iPhone15系列,盒马云超也将在全国同步开售新机,消费者可直接在盒马App下单。

值得一提的是,盒马将用“X18 酒窖”的专属贵品配送服务对 iPhone 15 系列进行配送,消费者在盒马 App 下单成功后,最快 18 分钟即可收到新机。

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(图源:盒马)

饿了么也宣布,今年将携手330余个城市、近3000家 Apple 授权专营店,在新机现货首发当日,在饿了么平台同步开售,最快半小时送达。

盒马和饿了么都是在苹果新品开售后在平台同步开售,京东、美团和抖音则是在预售环节就“进场”了。

作为苹果首个线上授权渠道,京东将于官方时间同步开启预约,配送方面提供了当日达、次日达、小时达等配送方式,标记“小时达”的产品支持同城配送服务,开售当天下单最快一小时内送货上门。

与此同时,京东旗下的即时零售平台京东到家也将在9月15日晚8点同步开启即时零售首发预售,联合全国超4600家Apple授权专营店,保障开售后iPhone15系列新机现货小时级最快分钟级送达。

美团闪购今年首次支持新品预售,在开售当天,覆盖全国2800市区旗县、每日百万级在岗的美团外卖骑手,即可前往用户所在地附近门店取货,实现最快半小时到家。截至目前,入驻美团闪购的Apple授权店已近5000家,覆盖全国321城。

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(截至美团Apple新品专栏)

最后还有一个抖音。抖音电商宣布,9月15日晚8点起,用户只需打开抖音APP,搜索“iPhone新品”,点击标记小时达的产品直接下单,或搜索“Apple授权专营店”进入店内/直播间购买,手机将会在小时级、最快分钟级内送到用户手中(预售商品将在开售当天发货)。目前已有4000余家Apple 授权专营店参与即时配送,覆盖全国600多个城市。

外卖买手机成为新的趋势,一场关于速度、流量的即时零售之战即将打响。



2.即时零售借iPhone出圈

作为自带流量的明星单品,iPhone可以说是打造用户心智的最佳单品之一。

去年iPhone14上市的时候,即时零售就借势“出圈”了一次,只不过那时的主角只有京东和美团。

iPhone14发布当日,美团采用了无人机参与新品首发配送,创造了iPhone14 首单配送 5 分56 秒的纪录,强化平台送货快的用户心智

而京东到家则是在去年成为当时唯一获得Apple品牌预售资格的即时零售平台,首发战报为“截至开售当天14时,京东到家、小时购iPhone 14系列新机累计销售额破2亿元”。

在这里,我们也来对比一组数据,去年苹果发布新品时,美团、京东到家合作的Apple授权专营店数量分别为1000余家、超2600家,到了今年,二者合作的门店数量分别为近5000家、超4600余家。

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(图源:美团闪购)

翻了好几番的门店合作数量,越来越多的即时零售平台参与其中,都说明了更快、更便捷的即时零售,正在成为以苹果为代表的3C数码厂商备受青睐的销售渠道。

美团们以市场规模庞大、客单价高的3C数码为切口,扩张平台的服务品类,培养用户“全品类分钟级送达”的即时零售心智。

而即时零售的市场前景广阔,“即买即得”也正在成为新的消费趋势,3C数码厂商们也都主动拥抱这一渠道。这两年,小米、苹果、vivo、华为、苏宁易购等3C数码巨头的线下门店,都纷纷入驻了上述提到的提供即时零售服务的平台,想要提高门店的销售额。

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(苏宁入驻饿了么。图源:苏宁易购微博)

回到苹果的新品发售上,今年除了一如既往强调配送速度外,即时零售平台的购机权益和营销场景也越来越丰富

比如美团将在苹果新品预售及发售期开启多场品牌直播,还同步上线了教育优惠服务,购买iPad、MacBook等商品时可以使用。

在5月的美团闪购“超级门店购物节”的手机品类日活动中,Apple授权专营店在美团闪购开启首场官方直播,开播1小时,销售额破亿。在美团“外卖买手机”的心智进一步深化的情况下,叠加直播的营销作用,相信今年美团的苹果新品发售会取得一个大的突破。

而以内容见长的抖音则是依托“种草、转化”方面的优势,通过“抖音电商开新日”和“抖音商城大牌来了”两大IP针对3C品牌新机营销进行发声和承接,助力品牌商家抓住营销节点,抢占货架场先机,实现提质增效。

即时零售让消费者能够享受足不出户、快速拿到新机的购物体验,只是要想追赶老牌传统电商平台,即时零售平台还有很长一段路要走。


3.供给、服务和速度,缺一不可

过去,消费者在线上购买iPhone,除了苹果官网之外,大部分是在天猫和京东上购买。

天猫和京东多年来都和苹果保持密切的深度合作,前者有Apple直营的官方旗舰店,后者是则是品牌官方授权经销商,二者在苹果新品供给和服务上处于一个“遥遥领先”的地位。

天猫表示,天猫Apple Store官方旗舰店与苹果官网共享库存,iPhone 15系列新品,货量最足、管够,保障消费者第一时间购买到新机,同时能享受与官网同等的售后服务。

京东同样表示同步首发均为官方正品,并保证现货充足,下单iPhone新品可享以旧换新至高补贴680元等权益。开通A+会员后,还可以抽取iPhone 15系列优先必购权,享受12个月50GB iCloud云存储空间、每月App Store充值卡10元红包、上百款苹果产品专享低价等权益。

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(京东Apple新品专栏。图源:京东APP)

天猫、京东有底气说现货充足,而即时零售平台则是大部分与各个城市的Apple授权专营店合作,这些授权专营店既要兼顾线上多个平台的购机需求,又要服务线下到店的购买需求,在新品发售前期上有着供给不足的风险

此外,即时零售追求速度,主要靠离消费者最近的线下门店提供服务,在售后服务隔了一层。而3C数码产品的客单价高,大部分消费者还是会选择在直接与品牌对接、售后更加有保障的天猫和京东上购买,特别是在京东可以实现次日达和当日达的情况下,即时零售的速度优势也在一定程度上被削弱。

总之,即时零售的本质还是零售,除了速度之外,供给和服务同样缺一不可。等到哪天即时零售平台在3C数码新品发售时能做到“现货充足,官方售后,30分钟送达”时,万物到家的时代或许就真正到来了。

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