Zalando积极探索电商发展策略，物流服务成为破局关键
一、推出新履行服务
物流履约服务越来越成为各路电商巨头争相押注的关键环节。
近日，德国时尚电商Zalando宣布推出一项面向欧洲第三方卖家和品牌开放的新履行服务，卖家们可以通过该服务集中履行多渠道订单，这也就是说该服务除了能够履行卖家通过Zalando平台销售的订单，还能履行卖家在其他渠道产生的订单，并且在单一平台内操作完成。
Zalando推出新履行服务 图源：Zalando
据了解，此次Zalando新推出的物流服务名为“Zeos”，在正式推出前已经测试了将近一年的时间，并且邀请了一些品牌参与到测试过程中来。截至目前，已有30家品牌使用了“Zeos”服务，包括Marks&Spencer、PepeJeans以及波兰鞋履和配饰品牌Kazar等。
在“Zeos”的支持下，品牌和商家可以利用Zalando的12家仓库和20家退货中心网络来进行商品的存储和配送工作，与此同时平台还为卖家提供多达40家承运商、超过160种本地化交付和退货选项，覆盖了欧洲23个国家市场。无论是在 Zalando、该品牌自有的在线商店还是其他欧洲购物平台进行购买，Zeos都能保证订单的高效处理和快速运输。
卖家和品牌可以集中处理多渠道订单 图源：Zalando
看来Zalando也逐渐深刻意识到物流服务在跨境电商行业中所扮演的重要角色，决心要从物流入手打开市场局面。不过话说回来，Zalando之所以能够在海外需求疲软的大环境下选择继续拓展业务，归根到底还是因为它自2023年以来就保持着不错的发展势头。
从Zalando的季度财务报表来看，在第一季度，与2022年同期相比，其GMV增长了2.8%至32亿欧元，收入增长2.3%至23亿欧元，净亏损为3850万欧元，相比去年同期的6130万欧元有所降低。在第二季度，其GMV为37.2亿欧元，营收为25.565亿欧元。
二、仍需努力求增长
目前来看，Zalando正在逐渐摆脱以往疲态，日益向盈利曲线靠拢，但这并不代表它的电商征途一路平坦，在这背后仍然有不少难题需要Zalando去面对，它还要继续努力不断丰满自身羽翼。
最为明显的一点就是在广阔的德国电商市场上，群雄林立，一众电商巨头在此展开了激烈角逐，其中就包括亚马逊、eBay等老牌电商巨头，Zalando要想在德国夺取更多的市场份额，就必须要与这些巨头展开较量，对Zalando而言这并非易事。
就拿亚马逊来说，它深耕德国市场多年，早就已经积累了庞大的用户资源，在该市场遥遥领先，霸主地位难以撼动。根据EHI和ecommerceDB合作研究发布的《2023年德国电商市场研究报告》显示，亚马逊德国站在2022年的净销售额为144亿欧元，而Zalando仅以26.1亿欧元位列第三。
亚马逊霸主地位难以撼动 图源：ecommerceDB
此外，在受欢迎程度上，Zalando也还有很大的努力空间，数据显示，亚马逊是德国消费者最喜欢的在线购物平台，有79%的受访者选择在亚马逊购买心仪产品，仅有19%的受访者对Zalando表示了喜爱，在该榜单上排名第四。
值得注意的是，当前的德国电商市场暂时告别了高速增长的时代，略显疲态，这也是需要Zalando重点关注的事宜。根据bevh提供的数据，今年上半年德国电商销售额比去年同期下降了约13.7%，预计2023年还将下降5%以上。无独有偶，EHI秉持着同样的观点，认为今年德国电商零售额至少会下降4.2%到16.9%。如何在萎靡的市场状况中继续保持增长将会是Zalando未来始终要努力的一个方向。
德国电商市场呈现萎靡态势 图源：bevh
所幸的是，Zalando深知“生于忧患，死于安乐”的道理，物流建设只是它谋求长足发展的其中一个重要步骤，除此以外它还做了许多的探索，比如说推出虚拟试衣间、上线新内容平台Stories等等。未来，想必Zalando还会给各位卖家和消费者带来更多的惊喜，让我们一起拭目以待。
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