刘强东,五十而已

电商君 2024-02-20 21:04:21
人物 2024-02-20 21:04:21 阅读 4222 评论 0

出生于情人节的刘强东,刚过完自己五十岁的生日。

五十岁,对于一般人来说已是职业生涯末期,但对于世界500强企业的创始人来说,正是当打之年。更何况在那一代创业者中,20多岁开始创业的刘强东本就相当年轻。

过去一年,回归京东台前的刘强东做出一系列大动作,在风向改变的大环境下,试图让京东这艘巨轮调转船头,回到正确的航向上。那个执掌船舵的身影,仿佛回到了京东初创时期。

刘强东,堪堪五十而已,仍有着使不完的力气。


1.重整京东,刘强东快刀斩乱麻

2022年11月的京东经营管理培训会上,刘强东愤怒地说道:“高管们谈花里胡哨的故事太多,但谈成本、效率、体验太少,如果对如此核心的战略都把握不够,那将很难带领团队长远走下去。”

刘强东对高管的不满,催生了2023年京东对管理团队和组织架构大刀阔斧的改革。其中的第一刀,便挥向了组织架构。

2023年4月12日,京东零售开启新一轮组织架构调整,主要内容包括三个方面。

其一,取消事业群制,调整为事业部制。原事业群负责人担任事业部负责人;

其二,原事业群统管下的各事业部,将按照细分品类拆分为众多采销作战单元,给予品类负责人更多的经营管理决策自主权,包括人事任免等权利;

其三,拆分后的各采销作战单元内,不再区分POP业务和京东自营业务,二者全面打通,由统一的品类负责人管理,进一步实现流量“平权”。

可以看出,刘强东是想让组织结构更扁平,让一线基层管理者权力更大,从而使业务灵活性更高,更能灵活高效应对市场变化,“更能打仗”。另一方面,POP和自营业务统一领导后,考核标准变化,也能让POP和自营的竞争更加公平,更能激活POP商家的活力。

第二刀,挥向了CEO的位置。2023年5月11日,徐雷辞任京东集团CEO,由原CFO许冉接任。对于这项突如其来的决定,京东内外都感到十分诧异,毕竟他从刘强东手中接任京东CEO只过了一年。

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徐雷 

而且,徐雷进入京东时,正是京东与天猫竞争最焦灼的阶段。十几年间,徐雷打造了京东618,京东PLUS会员体系等杀手锏,逐步建立“高端”“品质”“有保障”的品牌认知,成功抵御了天猫的攻势,可谓京东的一大功臣。

然而,时代变了,消费升级和高速扩张已成过去,徐雷的那套大开大合的打法,可能已不再适合当前这个小心翼翼的存量时代。阿里张勇的退场,或许也是相同的原因。

相比之下,CFO出身的许冉更会“省钱”,在风险管控、资源调配上更有经验,所具备的“财务视角”也更适合当前这个低价时代,因此刘强东选择由许冉带领京东。

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许冉

至于第三刀,则朝着业务线一把手落下。2023年6月26日,京东多个业务负责人产生了变动:

京东物流CEO、执行董事余睿卸任,由京东产发原CEO胡伟接任,同时京东健康原CFO曹冬接任京东产发CEO。京东零售技术研发与数据中心原负责人、集团副总裁颜伟鹏卸任,由旗下的交易服务研发部负责人尚鑫接任。

高层调整,即体现了与CEO变动、组织架构调整的协同,也说明了京东关注的焦点正在转变。

通过三大调整,刘强东快刀斩乱麻,为迎接风向变化做好了准备。


2.用低价拥抱用户,刘强东绝不含糊

过去一年,几乎所有的电商平台都在强调用户为先,京东也不例外。

2023年12月,刘强东在京东内网发声:“我们天天说客户为先,可是工作中处处以自己为中心进行思考!出现这么多问题,当然都是我管理不善,我非常自责……”

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京东内网刘强东发言

从刘强东的话语中,可以看出其贯彻用户为先的决心。那么用户需要的是什么呢?出身于农村、过过苦日子的刘强东很清楚,只有实打实的低价才是用户最想要的。正如刘强东此前所言:“低价是京东过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器”。

而低价向来是一场硬仗,需要真刀真枪地干,容不得半点含糊。因此,刘强东选择用最硬的“百亿补贴”打头阵。

2023年3月,京东正式上线百亿补贴频道。有第三方机构进行过统计,百亿补贴的商品中,POP商品占比超60%。但从销售额比例来看,自营销售额占比75%,几乎是POP销售额的三倍。这意味着当时的百亿补贴,真的是由京东“自掏腰包”实现的。

事实证明,刘强东的低价策略是正确的。2023年第三季度财报显示,京东以2477亿的营收力压阿里,远超拼多多,并且利润也没有落下。面对来势汹汹的进攻,能保持这个数据着实不易。

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图源:网经社

当然,只靠补贴是不够的,因此刘强东开辟了第二战场——直播间。以前谈到直播电商,大众眼中似乎只有淘宝、抖音、快手,对京东没有印象。

但出乎所有人意料的是,京东真把直播做起来了。去年双11期间,京东采销直播间着实火了一把,频繁登上热搜。据不完全统计,直播首周有超过1.4亿消费者涌入了直播间,家电直播的最高场观达到1000多万人

即使直播间颇为简陋,即使没有大牌主播,但京东采销依然靠喊话李佳琦、喊话拼多多等“骚操作”起了势,在拥挤不堪的直播赛道找到了自己的一席之地。

趁着京东采销的热度,刘强东又派出了一路“奇兵”——晚会赞助。京东先是赞助卫视跨年晚会,“送”出100多辆汽车,甚至连刘强东都送出了自己的爱车,让关注度空前提高。

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图源:京东内网

后来,刘强东直接放出大招,成为2024央视春晚独家互动合作平台,送出1亿份实物好礼和30亿红包,还有10名幸运观众获得了总价值60万的“华为全场景旗舰产品及问界M9汽车”大奖。

我们都知道,春晚是一次绝佳的宣传机会。京东登上春晚,便可以最大限度贴近用户,让千家万户感受到京东的诚意;同时,漫天的红包也能快速建立低价心智,触达下沉市场的用户。

杀伐果断,乘胜追击,刘强东的作风在低价策略上体现得淋漓尽致。


3.五十知天命,对于刘强东是一种豁达

子曰“三十而立,四十而不惑,五十而知天命”,很多人把“知天命”理解为对命运的妥协。但一种更合理的解释是,知天命指五十以后虽然仍发愤忘食、乐以忘忧,但对个人荣辱已经淡然,以一种豁达的心态处世。

而刘强东的“豁达”,体现在对待他人的态度上。回顾过去一年刘强东的几次发言,都流露着对“兄弟”的关心和对用户的尊重。更重要的是,刘强东不仅会说,还会用实际行动兑现自己的承诺。

对待员工,刘强东给予行业内高水准的待遇,用薪资肯定他们的劳动。去年年底,京东宣布给京东采销一线业务人员涨薪100%,并且京东零售全员平均加薪将不低于20%。今年2月5日,京东又宣布给超2万名京东一线客服涨薪30%

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图源:京东黑板报公众号

“让为企业打拼的员工过上更有尊严的工作和生活,只要条件允许,就要给他们最好的待遇,让他们没有后顾之忧”,刘强东一年前的承诺,已于此刻兑现。

对待老乡,刘强东把他们视作自己的家人,不时送出好礼。今年春节,刘强东为江苏宿迁来龙镇送出了超级年货大礼,包含1300余件波司登羽绒服和1300余份京东超市坚果礼盒。据称刘强东准备的大礼箱重达11斤,可谓诚意满满。

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图源:微博

虽然刘强东此举有为京东年货节造势之嫌,但一有好事就想到父老乡亲,这种有福同享的品质在企业家中着实难能可贵。

对待素不相识的普通人,刘强东也愿尽绵薄之力,给有需要的人以援助之手。不久前的甘肃地震中,京东集团第一时间成立应急响应专班,快速启动应急救援预案,从多个就近仓库中紧急调拨饮用水、食品、御寒衣物等物资,以专人专车方式运往灾区。

此外,刘强东还发起京东公益“星光传递童心共阅”计划,邀请京东爱心用户为广大乡村儿童推荐优质图书和捐赠图书,让城乡之间的孩子们能够隔空分享彼此阅读的快乐。

正是这份危机中仍不忘履行社会责任的豁达,以及永不言败的乐观精神,让人们有理由相信刘强东能带领京东走出阴霾,重回巅峰。

为实现商业理想不懈奋斗,是50岁的刘强东送给自己最好的寿礼。

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