TikTok Shop用户粘性升高,复购率仅次于亚马逊

跨境前沿 2024-04-18 17:18:32
跨境电商 2024-04-18 17:18:32 阅读 4013 评论 0

1.复购率优秀

良好的复购率对于电商平台意义非凡。

近日,据媒体报道,研究机构Earnest Analytics公布了一组关于电商平台复购率的最新数据。具体来看,亚马逊的复购率最高,为36%;紧随其后的就是TikTok Shop,大约有27%的消费者会于首次下单的五个月后再次到该平台上购买商品

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电商平台复购率排行榜 图源:Business Insider

而电商后起之秀Temu、零售业霸主沃尔玛、深耕欧美市场多年的SHEIN和美国老牌电商Etsy,则都排在了TikTok Shop的后面。不得不承认,TikTok Shop确实在这方面的表现十分突出。

细究TikTok Shop复购率高的原因,大致有两点。其一,是社交媒体和推荐算法的强势带动。要知道,TikTok本身是一个社媒平台,其庞大的用户群体在平台上进行关于商品种草拔草的交流讨论,一边娱乐一边消费,同时系统算法又会不断给他们推送已购产品的相关视频,从而刺激他们多次回访和购买商品

其二,则是TikTok Shop通过不断努力提升了自己的电商实力,进而吸引了消费者。从去年9月正式上线美国小店以来,TikTok Shop持续加码物流、供应链、招商、管理模式和用户服务等方面的业务,还举办了包括黑五网一在内的多次大促活动,以大力度的优惠推动消费者下单。

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TikTok Shop开启黑五大促活动 图源:TikTok Shop跨境电商

2.面对挑战

毫无疑问,优秀的复购率体现出了TikTok Shop如今比较迅猛的发展态势。一份来自Earnest的数据显示,在去年11月时,TikTok Shop有64%的销售额由回购用户贡献,到了今年2月,这一比例就扩大到了81%。倘若这一势头能够保持下去,那么我们有望见到TikTok Shop的用户粘性与销售额进一步上升。

不过话又说回来,目前的TikTok Shop,在全球电商市场实际上面临着多重挑战。

一方面,当前电商行业的竞争激烈度不断提升。近年来,由于欧美、东亚等电商成熟市场的增长速度趋缓,电商平台们不得不一边在红海市场厮杀、打价格战、卷服务以保持自身优势地位,一边又大力开拓东南亚、拉美、中东欧等蓝海市场,以期找到第二增长点。这也就导致,TikTok Shop在多个地区市场都直面着竞争对手带来的冲击。

比方说,在美国市场,电商巨头亚马逊与零售业霸主沃尔玛安如磐石,后起之秀Temu又凭借低价策略闯出了自己的一片天,给TikTok Shop带来了不小的竞争压力。再比方说,在东南亚电商市场,龙头老大Shopee不仅牢牢占据第一的宝座,稳压了TikTok Shop一头,还于近一两年开始重押直播带货业务,明确表示要在社交电商领域与TikTok Shop展开正面对抗。

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Shopee加码直播电商业务 图源:Thairath Money

另一方面,则是TikTok至今仍在持续面临封禁危机,进而可能影响到TikTok Shop的电商业务。就在上个月,美国众议院通过一项法案,重申了封禁TikTok一事,要求字节跳动主动剥离对TikTok的控制权,否则美国方面将全面下架TikTok应用程序。

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字节跳动被要求剥离对TikTok的控制权 图源:Variety

总的来说,TikTok Shop发展势头确实不错,但面临的矛盾和困难也比较多,所以不可掉以轻心。今后,TikTok Shop只有不断创新、优化服务、加强合作,才能在激烈的市场竞争和略显动荡的大环境中站稳脚跟,实现可持续发展。

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