那个连马云都敢得罪的人 却向他低头了

鸣远 2017-06-16 09:16:51
物流 2017-06-16 09:16:51 阅读 1218 评论 0

顺丰又摊上事了,前几天王卫才得罪了马云,而昨天下午,又被曝出顺丰快递在包裹上张贴二维码劫持其客户流量,连顺丰创始人王卫在朋友圈致歉称,这个对马云都不肯低头的男人,为何会选择向一家小公司低头?

昨日,梦橙橙创始人邓健在微信公众号上发表一篇题为《致王卫先生:顺丰偷走了我的客户》的文章。文章的内容主要是:顺丰强制梦橙橙生鲜电商使用用带有自己广告的包装箱,箱子上的广告是顺丰自营的生鲜电商平台,而且是同类产品的购买链接,因为产品的品类、质量不同,梦橙橙卖的殷桃是顺丰的两倍,因此遭到了客户的投诉,客户退货、信誉受打击。损失每天的营业损失达到6、7万元。

梦橙橙第一时间向顺丰总部投诉,得到的回答是:无法赔偿,但可以提供300块的顺丰卡!邓健一怒之下发表了这篇文章。

昨天,顺丰创始人王卫对此时终于做出了回应,虚心接受批评,并承认内部管理不够完善,衷心致歉,并表示该行为只是个别地区所为,顺丰从来绝对不许在任何包裹上张贴广告,并保证此类事件不会再出现。

很显然,王卫的一句道歉并不能服众,有网友表示:这件事顺丰确实给别人造成里很大经济损失,而且无法挽回,你家卖包子就可以把广告传单发我家包子铺么,竞争不是不可以,要用正当手段,这种把不明白情况的消费者拉跑到行为真的很无耻。

王卫的道歉很诚恳,但是道歉不能当饭吃,商家遭受的是切切实实的损失,梦橙橙需要的是合理的赔偿方案,而到目前为止顺丰还没有给出具体的赔偿方案。

众所周知,“快递王”王卫,一向低调行事、闷声发财,是马云最欣赏的人物,顺丰快递更是中国快递业的龙头企业,前段时间的菜鸟顺丰大战,马云也奈何他不得,但随着互联网和物流业的界限越来越模糊,马云搞出了菜鸟,京东物流也独立了,搞电商的都想进军物流,互联网巨头迫切想要踏入王卫的地盘,而王卫也在渐渐走进马云们的电商王国。

因为有物流的巨大优势,顺丰选择进军生鲜电商领域,2016年05月26日顺丰大当家成立,这是顺丰内部近年孵化的一个电商项目,涉及水果生鲜、海鲜,时尚家电、酒茶饮品等网购服务。顺丰大当家与梦橙橙生生鲜理论上是存在直接的竞争关系,这次的行为应该是属于恶意打击竞争对手。

未来,随着顺丰在电商领域有更多的业务,旗下的子公司会与越来越多的顺丰用户产生直接的竞争关系,顺丰物流还能否保持中立,这种偷偷给竞争对手使绊子的行为是否还会发生,

一旦发生,小企业维权难又成了问题。

今天,如果不是《致王卫先生:顺丰偷走了我的客户》的这篇文章达到了10万+的阅读量,王卫会站出来道歉吗?小商家投诉无门,店大欺客在任何时代都是常有的事,但幸好,在这个自媒体时代,我们还能发声,依靠舆论的力量维护自己的权益。

这件事情还未结束,双方还在进一步协商。之后,顺丰集团大连区区域总经理侯爱鸣也进行了回应,侯爱鸣在回复中解释,顺风指定的货运箱只是方便托运,更安全,而对私自粘贴电商信息二维码实属失职。今后会严查,不会再有此类事情发生。

电商君相信,王卫本人对这件事情是不知情的,因为公司大了,管理起来确实有很多顾及不到的地方,王卫本人能将顺丰这么庞大的快递公司大理的井井有条,足见其能力非凡,这次的事件,他能够站出来道歉就是很好的开始,中国就缺少这种勇于承担责任的CEO。但是光道歉是远远不够了,毕竟客户的损失已经产生,希望顺丰能够拿出让人信服的赔偿方案。

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