跨境电商卖家如何正确开启假期模式？

电商卖家的生活方式常常令人羡慕，原因之一是你能够自由地支配自己的时间。

暑假是网上零售的淡季，很多卖家会想借此机会给自己放假，出外游玩，但如果你在假期出游前没有安排好你的网络业务，假期回来后，你将因为逾期发货而收到一堆差评。

以下将讨论在出行前如何安排你的线上业务，使得你的业务持续下去。

做法1、将店铺完全关闭

这虽然不是最好的选择，但最能避免你放假期间，商品销售出去后无人发货。

暂停你的所有eBay和亚马逊listing可以确保它们不会出现在任何搜索中。如果你有eBay商店，可以留言向客户说明目前没有可售产品，但很快就会重新上架。

这个做法虽然能够避免消费者购买你的产品，但有可能对你的业务产生负面影响。因为关闭店铺，意味着所有人都搜索不到你的产品，连你的常客也无法购买。

此外，你还将失去长期刊登listing获得的销售记录。更麻烦的是，等你放假回来，要重新上架所有的商品，如果你的产品有几百种，这绝对不是理想的选择。

优点：

（1）不需管理商店。

（2）避免接收意外订单。

（3）你可以全身心放松，好好休息。

缺点：

（1）熟客可能会到其他地方购买产品。

（2）那些正在查看你的产品的顾客将无法下单。

（3）你将失去长期刊登listing的销售历史。

（4）你需要重新上架所有产品。

适合卖家：

库存小，没有eBay商店的卖家。

做法2、隐藏一口价（BIN）listing

eBay上有一个假期设置“holiday setting”，但只有eBay商店卖家能够使用。通过这个设置，你可以将一口价商品（BIN）listing隐藏，或设置潜在买家不可见。

这做法将不影响拍卖listing，你只需确保将商品拍卖结束时间设定在你的假期之后。比如你的假期是7天，可以把拍卖时间定为10天。

当你结束从假期回来后，只需进入“假期设置”关闭“假期模式”，恢复列表。访问“我的eBay”（ My eBay）>“管理我的商店”（ Manage My Shop）>“假日设置”(Holiday Settings)修改设置。

这个做法的另一个好处是，你不会失去搜索排名和销售历史。一般来说，在较短时间内（如7天），你的listing排名会与之前大致相同。

不过，因为你的拍卖listing还在运行，客户仍旧可以通过eBay向你发送信息，如果你连不上网络，将无法回复这些信息。此外，即使你隐藏一口价（BIN） listing，那些把你的listing添加到“关注”（ watch）列表的客户依旧能看到，这意味着他们可能购买你的商品。

亚马逊也有“假期设置”功能，只需转到你的卖家帐户，点击“设置”（ Settings）标题下方的“商店设置”（Store Setting），即可编辑店铺状态。点击“开始假期”（ Start Your Holiday）按钮，所有listing会在36小时内下架。

当你结束假期返回时，点击“结束假期”（ End Your Holiday），商家信息将在36小时内再次出现。

优点：

（1） 7天内你的搜索排名将保持不变。

（2） 设定好拍卖商品的结束时间，放假期间仍可进行拍卖。

（3） 使用亚马逊“假期设置”功能，listing打开和关闭方便快捷。

缺点：

（1） 老客户可能流向其它网店购买商品。

（2） 如果你的一口价（BIN） listing 在客户的“关注”（ watch）列表中，仍有可能收到订单。

（3） 客户提出问题，你可能无法即使回答。

适合卖家：

在假期中能随时连接网络的卖家。

做法3、发布假期公告

在eBay商店的“假期设置”中有另一个功能，可以在你的商家信息、商店内发布假期公告，发布假期起始时间等信息，让访问者知道他们仍可购买商品，但商品需要等你回来后再发出。

点击“假期设置”然后向下滑动，找到“商店假期设置”，在这里你可以创建一个假期公告，然后选择公布或关闭该公告。

这样一来，listing仍然对所有人公开，但客户都知道如果想购买商品，得等到你回来后才能收到商品。不过，有一点必须注意，并非每个买家都会仔细阅读listing说明，再加上eBay公告栏非常小，位于页面的顶部，卖家很可能会错过。

如果你只有几个listing，你可以在产品描述中添加一个明显的申明，告知顾客你的放假时间，以及放假期间无法发货的情况。

优点：

（1）无需结束你的listing。

（2）一口价listing和拍卖listing都能使用该功能。

（3）消费者可自助下单。

（4）所有的listings都处于活跃状态，即使在假期也能赚钱！

缺点：

（1） 假期公告不明显，可能被顾客忽视

（2） 由于延迟发货，销售额可能减少

（3） 需要随时回答买家的问题。

（4） 适合卖家：

拥有eBay商店，库存量较大，并且能随时联网的卖家。

做法4、保持原样

如果你只是离开几天，使listing保持原样可能是个合理的解决方案。但如果你的买家在不知道的情况下，付款下订单后两周才收到货物会很失望。

另一种方法是在你离开的时候，依旧正常发货（如果有人能帮你的话）。

如果你不愿意将eBay和PayPal密码告知其他人，而你在假期期间能连上网络，可以每周登陆几次，然后通过电子邮件将订单发送给你的帮手，让他们帮忙打包发货。

优点：

（1）无需结束listing。

（2）不需使用“假日设置”。

（3）所有商品仍保持活跃，照常销售。

（4）业务能持续下去。

缺点：

（1） 接手对象是否值得信任。

（2） 如果你的帮手不了解产品，可能需要你来回答客户问题。

（3）你需要将账号访问权限授予其他人

适合卖家：

假期能够连接网络，拥有值得信赖的朋友、员工，又经营eBay商店，库存量较大的卖家。

总结

每个解决方案都有优缺点，你比任何人都更了解自己的在线业务，根据你和客户的需求进行选择，能帮让你度过一个愉快的假期！