千禧一代：金融科技创新的主力军
每个月，国内或国外媒体都会发表一篇关于机器人革命将如何导致许多商业专业人士失业的文章，原因是他们的职位将遭淘汰，被自动化服务或机器人所接管。你在害怕什么？那些在科技领域工作的人会相信机器人将抵达他们的工作地点，并把他们从大厦中护送出去吗？如果你的回答是肯定的，那么我在这里告诉你，你错了。
是的，由于公司决定为客户提供自动化服务，最有可能是因为这是一种更有效率服务消费者的方式，因此，一些金融专业人士失去了工作。然而，这并不意味着，在科技行业暂时失业，在其他行业也就无用武之地。这些削减好比是大规模裁员。众所周知，当发生这种情况时，人们可以在其他机构找到工作。
需要记住的重要事情是，在科技行业发生这种演变，而且随着金融科技等行业的日新月异，那些在科技领域工作的人不得不去适应变化。但是，是不是每个行业都是如此？Van der Kleij说：“这是演变连续性的一切，最明智的人将会继续留在人才库寻找最具创新的工作。”
随着人工智能和机器学习等技术地广泛实施和使用，对于那些在金融科技行业的人来说，要担心他们的工作是可以理解的。但是，这又是一个随时间发生的变化——演变。这也意味着，由于千禧一代在科技领域所拥有的日常电商，而婴儿潮一代并未拥有这种电商，所以千禧一代将能够很快地适应新的职业。
金融科技正迅速发展，而50多岁和60多岁的人们无法理解对新科技的需求。例如，现有的网上银行，它已经成为日常生活的一部分。虽然有些银行支行已经关闭，但至少在未来15年内，我们不会看到银行的全军覆没。
金融服务咨询公司Opimas发现，到2025年，在金融业中，有23万个职位可能会消失，而这些职位将被所谓的“人工智能代理人”填补。除此之外，牛津大学学者Carl Benedikt Frey和Michael A.Osborne在2013年的研究中表明，在未来20年内，47％的工作处于被自动化的高风险中，54％的失业都来自于金融业，这种情况将在全球发生。人工智能也被确定为我们银行为什么这样改变的原因，正如埃森哲（Accenture）的预计，在未来三年，人工智能将成为银行与客户交流的主要方式。
然而，随着人工智能的使用，银行本来是想创造一种能够提供“类似人类的客户体验”的服务，但会比人类更人性化吗？显然，人工智能会消除人为错误，但另一个问题在于，如今，是否所有人都倾向于使用完全自动化的服务。如果手机上的虚拟聊天机器人或机器人无法识别您所说的是或否时，那会发生什么呢？
传统金融机构也陷入焦虑，他们担心就算致力于创新也无济于事。银行之间的竞争已经引发了大规模的实验期。在我看来，即便正在测试像区块链这样的技术，但因为有关如何最佳利用这一技术的信息有限，金融机构也不得不暂时搁置该技术，供日后使用。这是明智之举，因为演变再次以稳定的速度开始，但不应忽视新技术。
如今涉及金融科技的众多机构对协作和分享都十分感兴趣。因为它可以帮助那些金融业的人通晓技术是如何帮助行业的，反之亦然。银行支行的关闭是一个稳定和自然发展的过程，而不是一个让数百万人失业的过程，并且将在千禧一代进入金融科技领域时创造新的工作。
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