绿狗网CEO张馨心：规模化盈利后，未来想做企业服务领域的“淘宝”
2005年，在家乡创业成功的张馨心来到北京，她之前创业期间的法律顾问找到她，想要合作开一家律师事务所，张馨心认为需要等机会，将来有可能用互联网的机会方式去做这件事。
2012年，美国法律文书在线服务网站法律之家（Legalzoom）提交了IPO申请，张馨心认为时机已到，于是她迅速进入了第五次创业之路。
今年8月底，绿狗网宣布已经实现规模化盈利，借着这个契机，亿欧采访了绿狗网CEO张馨心。
张馨心告诉亿欧，在九十年代就开始创业的她，便意识到法律法规对公司的重要性。不仅是社会方面带来的压力，当时我国尚不完善的《公司法》也给企业带来了一定的风险。公司注册时，注册资金如果不到位，就犯下了抽逃资金罪、虚假注册罪等。所以律师对企业家的保护张馨心是深有体会的。
对标Legalzoom创立绿狗网
绿狗网成立于2012年6月，是从法律服务拓展到一站式企业服务的平台。据了解，绿狗网至今服务了20多万用户，为了更好的服务用户，绿狗网已经在上海、深圳、西安等地开办了运营中心。
2012年绿狗网上线，并推出产品“还钱吧”。最初，绿狗网的业务重心是企业注册和法律咨询，而随着平台的发展，先后增加了社保开户、社保代缴、公司变更、财务报表审计、股权融资等服务，绿狗网现在产品已达100多项，最近还上线了“签多多”这款电子合同签约产品。
张馨心向亿欧介绍，目前平台体量最大的还是工商注册，工商注册会带来一系列的服务项目。商标注册、股权设置、知识产权与法务服务是绿狗现阶段的盈利点，法律服务也是绿狗要做的事情。绿狗网平台上的服务都是采用撮合模式和第三方平台对接的方式。
是春风还是龙卷风？
2014年3月中国的新公司法“注册资本认缴制”开始实施，新公司注册资本由实缴登记制改为认缴登记制，极大降低了公司注册的成本。绿狗网在新公司法实施的当天推出免费“公司注册”这款产品。绿狗网ceo张馨心认为公司注册是一个法律服务的入口，所以绿狗网一直等待着这个春风。
这阵风为绿狗带来了巨大的订单，也给绿狗的整个团队带来了考验，而绿狗也是走了不少弯路。张馨心告诉亿欧，绿狗作为法务平台，订单突然增加，由于第三方监管不到位，培训不到位，平台上的服务质量监控体系不到位，就出现了订单量很大，投诉量也很大的现象，当时一下子把绿狗团队击蒙了，到底该试试刹车不发展还是继续发展？
为了积累了用户与品牌张馨心还是果断选择了停下来。她拒绝了投资机构的资金，决定把平台做好，再出发。张馨心说：“当时有很多机构追着给我们投，但是我们接到了大量订单投诉，我担心这样发展下去会有更多客户投诉，所以就和投资人商量，这轮融资还是拒了，其实现在回忆想想也不知道当年的决定是对还是错。”
对一个平台来说最重要的是服务质量的管控，为了能更好的监管平台，绿狗在2015年研发了SaaS服务系统专门监控服务商节点，通过这个系统，把服务变得可视化，服务流程标准化，这个系统可以随时评价，客户不满意可以打分，也可以随时撤单。
自然漏斗会留下优质客户
2017上半年，绿狗网只有2月份略亏，其他月份实现盈利。张馨心告诉亿欧，实现盈利主要还是来源于知识产权与法律服务。工商注册免费业务给绿狗网带来了大量的订单，包括一些长尾业务，如商标注册、版权登记、专利申请，股权设置、合同审核等。绿狗网的工商注册用户有20多万，这20多万最终漏下来5万客户，但是这五万用户的重复购买率是比较高的。
张馨心说：“这一趟路其实也不难，它像个漏斗一样，对工商注册服务很满意的客户自然的会问你其他服务，对你工商注册不满的客户它就流失了，他也不会第二次买单，长尾效应就是一个自然漏斗的作用。漏斗上面很大，下面很小，但是没关系，我们就要那个质量很优的，漏斗大会漏掉很多人，但是它总有一些留下来信任你，跟着你伴随着你长期走下去。”
张馨心告诉亿欧，绿狗网平台4.0还正在研发当中，所以目前还是小自营，更多的服务还是第三方去做的，还没有做到像淘宝一样的平台，真正的4.0是客户直接在平台上开店上线产品，绿狗网未来要做的也就是从管理平台变成商业平台。
采访的最后张馨心表示，TO B企业只要不创新就会被后来者居上，未来企业服务市场很大，需要长期的积累。
当前企业服务市场还属于初期阶段，每条赛道上都没有确定最终玩家，但是不管按照哪个路径大家最终都是殊途同归。目前这个领域中，还没有巨头出现，对很多B2B企业服务的企业家来说，都是一个机遇。
声明：
- 该内容为作者独立观点，不代表电商报观点或立场，文章为作者本人上传，版权归原作者所有，未经允许不得转载。
- 电商号平台仅提供信息存储服务，如发现文章、图片等侵权行为，侵权责任由作者本人承担。
- 如对本稿件有异议或投诉，请联系：info@dsb.cn
