实体书店涌入无人化浪潮

鸣远 2017-09-19 17:58:57
零售 2017-09-19 17:58:57 阅读 1007 评论 0

近日,京东无人超市的落地,缤果盒子北京门头沟店的开业,一系列与无人店相关的消息频传,将无人零售的话题炒得越来越火热。渐渐淡出人们视野的实体书店,也涌入了“无人化”的浪潮。目前,国内不少地区已经出现不少小规模的无人书店,在降低书店经营的人工成本的同时,也带给消费者新鲜的购书体验。

诚信驿站开店 购书无人看管

9月11日,位于海口市秀英时代广场的“诚信驿站”书店正式启用。据介绍,这是海口首家实现自助购书的书店,由中共秀英区委宣传部主办、海口新华书店有限公司承办。与传统实体书店有所区别的是,“诚信驿站”书店实行的是“无人收银、无人找零、自助交易、自觉买单”的运营模式。

书店内无人看管,当读者选择好想要购买的图书后,无须将图书带到收银台进行付款,而是按照标示的价格直接将现金投入店内放置的收款箱内,或是通过微信、支付宝等方式扫码后进行线上支付。从挑选到结算的整个过程均为自助,工作人员仅仅需要承担更换和整理书籍的工作,书店的人力成本大大降低。同时也有不少顾客表示,在这样的书店自助结算只需不到2分钟时间就可以完成,省去了不少麻烦。

据了解,就在上个月,“诚信驿站”书店曾进行了为期20天的试运营,共配备图书832册。试营业期间,市民支付方式中,微信付款占20%、现金占75%、支付宝付款占5%。每日诚信指数最低50%,最高90%,平均75%。就试运行的情况来看,收回的销售款仅有75%,逃单情况时有发生。

无人书店 “无人”是模式还是噱头

类似于海口诚信驿站这样的无人书店其实并不是国内第一家。像长沙的飞帆旧书店,上海的诚实书店,内蒙古的益友书屋,都是采用“无人收银,自助交易”模式的无人书店。

在诚信驿站这样的书店,购物、付款全程由顾客自助完成,付不付钱、付多少钱全部由顾客自己决定,就算有人拿了商品就走人也不会受到任何阻拦,因此出现逃单也在所难免。

面对无人值守可能会出现的逃单等问题,也有实体书店拿出了切实的对策。以“益友书屋”为例,这家由内蒙古新华发行集团开办的无人值守书店,引入了自助结算机,可自动扫描出图书信息并形成付款二维码,待手机扫码并使用微信或支付宝付款后,门禁系统会自动识别并打开门,真正实现了在无人值守的同时,防止顾客逃单的行为。

就目前而言,比起以销售快消品为主的无人便利店,无人零售和书店结合的无人书店还只是小打小闹,“以诚信为金”,付款依托的是人的素质,“无人零售”更像是一个噱头,与软硬件齐备的无人超市不可同日而语,更难以作为一个良性的运营模式进行大范围推广。

不过近年来,随着“新零售”的概念在零售行业引起变革的浪潮,越来越多企业展开打通线上线下渠道的布局,网上卖书起家的当当网也“回归初心”,在布局一千家线下书店的征途上默默耕耘。在无人零售渐渐兴起的未来,或许将有更多实体书店投身无人化领域。

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