实体书店涌入无人化浪潮

近日，京东无人超市的落地，缤果盒子北京门头沟店的开业，一系列与无人店相关的消息频传，将无人零售的话题炒得越来越火热。渐渐淡出人们视野的实体书店，也涌入了“无人化”的浪潮。目前，国内不少地区已经出现不少小规模的无人书店，在降低书店经营的人工成本的同时，也带给消费者新鲜的购书体验。

诚信驿站开店 购书无人看管

9月11日，位于海口市秀英时代广场的“诚信驿站”书店正式启用。据介绍，这是海口首家实现自助购书的书店，由中共秀英区委宣传部主办、海口新华书店有限公司承办。与传统实体书店有所区别的是，“诚信驿站”书店实行的是“无人收银、无人找零、自助交易、自觉买单”的运营模式。

书店内无人看管，当读者选择好想要购买的图书后，无须将图书带到收银台进行付款，而是按照标示的价格直接将现金投入店内放置的收款箱内，或是通过微信、支付宝等方式扫码后进行线上支付。从挑选到结算的整个过程均为自助，工作人员仅仅需要承担更换和整理书籍的工作，书店的人力成本大大降低。同时也有不少顾客表示，在这样的书店自助结算只需不到2分钟时间就可以完成，省去了不少麻烦。

据了解，就在上个月，“诚信驿站”书店曾进行了为期20天的试运营，共配备图书832册。试营业期间，市民支付方式中，微信付款占20%、现金占75%、支付宝付款占5%。每日诚信指数最低50%，最高90%，平均75%。就试运行的情况来看，收回的销售款仅有75%，逃单情况时有发生。

无人书店 “无人”是模式还是噱头

类似于海口诚信驿站这样的无人书店其实并不是国内第一家。像长沙的飞帆旧书店，上海的诚实书店，内蒙古的益友书屋，都是采用“无人收银，自助交易”模式的无人书店。

在诚信驿站这样的书店，购物、付款全程由顾客自助完成，付不付钱、付多少钱全部由顾客自己决定，就算有人拿了商品就走人也不会受到任何阻拦，因此出现逃单也在所难免。

面对无人值守可能会出现的逃单等问题，也有实体书店拿出了切实的对策。以“益友书屋”为例，这家由内蒙古新华发行集团开办的无人值守书店，引入了自助结算机，可自动扫描出图书信息并形成付款二维码，待手机扫码并使用微信或支付宝付款后，门禁系统会自动识别并打开门，真正实现了在无人值守的同时，防止顾客逃单的行为。

就目前而言，比起以销售快消品为主的无人便利店，无人零售和书店结合的无人书店还只是小打小闹，“以诚信为金”，付款依托的是人的素质，“无人零售”更像是一个噱头，与软硬件齐备的无人超市不可同日而语，更难以作为一个良性的运营模式进行大范围推广。

不过近年来，随着“新零售”的概念在零售行业引起变革的浪潮，越来越多企业展开打通线上线下渠道的布局，网上卖书起家的当当网也“回归初心”，在布局一千家线下书店的征途上默默耕耘。在无人零售渐渐兴起的未来，或许将有更多实体书店投身无人化领域。