卖商品又“卖”内容 花加欲借社交突围
鲜花电商在经历过一阵动荡发展之后，似乎已经找到新的突破口。10月18日，鲜花电商Flowerplus花加发布消息称，将开设线下花艺课，为用户讲解插花技术。从“日常鲜花订阅”模式打进鲜花电商市场，到如今开设花艺课，花加屡屡出新“花”招。对于此次花加的新玩法，有业内人士解读为花加正试图借助内容加码社交属性。
据悉，花加首批线下花艺课程将以上海和深圳两地为起点展开，目标人群以年轻的女性为主。花加方面表示，花加的现注册用户数已超过500万人，多数消费者在建立起对生活鲜花的认知后，对花艺产生兴趣，花加也将通过内容增强消费者对花的产品、服务、使用场景的了解。目前该服务尚处于起步阶段，将会根据市场和用户需求继续开通城市。自线上到线下，花加此举意图明显，旨在以内容为中心形成用户社群，从而增强用户粘性。
作为一家以“用鲜花点亮生活”为口号的鲜花电商，近短时间花加却显得黯淡无光。今年8月初，花加因“毒花马利筋”被推上舆论的风口浪尖，尽管问题花束已被召回，但受此事件影响，花加不仅遭到用户对于安全的质疑，还面临订单严重下滑、投诉率激增等困境。8月底七夕节期间，因为用户体验太差，花加遭到用户在“花加社区”和自家微博“FlowerPlus官方微博”平台留言吐槽，随后花加微博关闭了用户评论。据了解，用户吐槽的理由主要集中在物流慢、鲜花品质差等方面，更有甚者反映收到花加寄来的空花盒。
与负面新闻相对应，花加近来不断加大跨界营销的投入力度。例如去年花加曾和知名星座网红同道大叔展开合作，推出IP产品“星座幸运花”；在《三生三世十里桃花》播出期间，与优酷联手在北京西单地铁站打造了一个十里桃林。这样广撒网式“讨好”年轻用户的跨界营销，已然是花加扩大品牌影响的一把利器。
借助多点进攻的跨界营销，还有此次线下的社交，显然花加有意拉拢更多用户，重塑鲜花电商形象，实现市场突围。但需要看到的是，在这些眼花缭乱的花招背后，供应链和物流始终是鲜花电商无法回避的痛点。业内人士表示，这两者将是决定鲜花电商平台能否继续生存和发展的关键所在，行业痛点解决得不好，就很难抵挡更具实力的综合电商的冲击。
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