Airbnb爱彼迎公布中国新战略

鸣远 2017-11-08 16:13:19
生活服务 2017-11-08 16:13:19 阅读 1815 评论 0

11月8日下午消息,Airbnb爱彼迎联合创始人兼首席战略官Nathan Blecharczyk今日在北京宣布Airbnb爱彼迎中国市场的三大战略举措。此前,中国区负责人葛宏离职,Airbnb爱彼迎宣布萧锦鸿接替,同时Nathan出任Airbnb爱彼迎中国区主席一职。

Nathan表示,Airbnb爱彼迎中国在过去的12个月里,通过爱彼迎出境游和入住中国国内房源人次的增长率分别达到了110%和250%。他同时宣布了在中国市场下一阶段的三大战略。包括:

第一,设立本土客服中心。在现有的7X24小时中文服务基础上, 2018年将升级这一服务。Airbnb爱彼迎中国区客服主管将设于北京。 未来12个月,还将陆续招募约150名客服专员。

同时,Airbnb爱彼迎还将加大对社交媒体上客服渠道的投资,以保证用户可以通过微信或微博第一时间联系到客服。

第二,扩大本土布局,深入中国市场。Airbnb爱彼迎优化调整了中国区的战略布局,包括将在上海、四川和广东三个重点区域增设办公室、继续加大力度招聘中国本土员工、与更多城市政府和相关机构开展不同合作,同时从中国市场学习借鉴电商。

第三,为中国用户推出出境游定制服务。据Airbnb爱彼迎预测,中国将有望在2020年成为Airbnb爱彼迎最大的客源国。在最受中国旅行者喜爱的出境游市场,如日本和泰国等地, 以及在中国人出境旅行的高峰季节,例如春节和国庆期间,Airbnb爱彼迎将为中国用户提供更多的专属增值服务和产品。

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