国家邮政局关于快递旺季消费提示

2017年11月10日，国家邮政局下发《关于快递业务旺季服务消费的提示（一）》公告。公告显示，“双11”期间，快递业务量极速增涨，望消费者及时关注相关时限提醒，对可能出现的服务异常给予理解。

据国家邮政局副局长张君透露，预计“双11”期间，11月11日至16日的业务总量可能要超过15亿件，同比增长35%以上。最高日处理量预计突破3.4亿件，平均业务量达到2.5亿件，是今年以来正常业务处理量的2.2倍。而11-12日将出现网络压力峰值，最高日处理量可能达到日常处理量的3倍。

因此国家邮政局和各省局。特提示广大消费者：受业务量短时间内急速高量增长影响，近期京津冀、长三角、珠三角以及福建、河南、湖北等快件进出量较大地区，快递服务压力较大。请消费者注意了解本地区快递公司有关时限提醒，及时关注国家邮政局和各快递企业网站上的有关提示信息，对可能出现的服务异常给予理解。

值得注意的是，为应对此次快递旺季工作，铁路部门推出了高铁“极速达”产品。2017年11月6日，中国铁路总公司发布消息，将于11月11日至20日在京沪高铁“复兴号”列车上推出高铁“极速达”快运新产品，实现10小时货物送达客户。这将是国内最快的跨城快运产品。

国家邮政局和各省局现已做好备战工作，将集中力量为旺季期间快递服务保驾护航。