天猫:违规投诉超出时限可联系客服

周兴 2017-11-16 11:16:09
2017-11-16 11:16:09 阅读 1201 评论 0

2017年11月16日,天猫规则发布《违规行为投诉时限的规则条款变更公示通知》。通知表示,天猫放宽违规行为投诉时限,超出规定时限可打客服热线(400-860-8608)进行投诉。该规则于本月23日生效,届时消费者投诉超时可打客服电话。

值得注意的是,此前超出时限,天猫不再受理投诉。现在进行规则变更,有利于延长消费者投诉时效,不至于过期便投诉无门,切实保障消费者权益。以下为通知原文:

各位亲爱的商家:

为进一步明确违规行为的投诉路径与时限,天猫拟调整违规行为投诉时限的规则。

本次变更于20171116日进行公示通知,将于20171123日生效。

天猫

2017年11月16日

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