共享单车押金规模超120亿 预计10%用户无法正常退还

周兴 2017-12-15 12:25:19
2017-12-15 12:25:19 阅读 1744 评论 0

2017年12月12日,iiMedia Research发布了《2017中国共享单车押金难退现象专题调查报告》。报告显示,目前中国共享单车押金存量规模已超120亿元,预计10%的用户将因企业资金链断裂问题无法正常申请退还。

自2017年6月起,部分共享单车企业相继倒闭,用户押金难退问题至今未得到妥善解决。

用户押金难退问题一直颇受媒体关注,不少地方政府也作出了押金退还指引。而受行业状况影响,用户对共享单车企业信任度下降。报告显示,受负面新闻影响,近四成共享单车用户表示会主动申请退押金。

受访网民中,35.8%的用户使用过共享单车。其中,39.5%的用户表示负面新闻促使其退押金;29.7%的用户表示暂时不考虑退押金;28.8%的用户表示仅在不再使用该品牌单车时才会选择退押金。

值得注意的是,共享单车使用起来非常便利,扫码即可骑行,但退款却非常麻烦。61.9%的用户表示申请过押金退款。其中,34.9%的用户表示退款过程不顺利,65.1%的用户表示退款过程顺利。申请过退押的用户中,68.4%的用户表示退款入口难找,42.1%的用户表示退款步骤繁琐。

不少受访者表示,共享单车行业主要因缺乏监管,才导致的行业乱象。受访网民中,多数用户将押金难退现象归责于:缺乏有效监管手段,占比58.1%;企业缺乏诚信道德,占比51.2%;行业恶性竞争,占比49.8%;相关法律尚未完善,占比40.5%。

此外,用户认为押金问题的最佳解决方法就是不收押金。受访者希望推行:信用免押,占比60.5%;设立第三方监管机构,占比51.7%;押金账户信息公开透明,占比35.6%;降低押金收费标准,占比33.2%。

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