“银发经济”红利渐显 淘宝借道谋社交化转型
2018年2月3日消息，随着电商对原有消费的消费形式及观念的影响日益加深，“买买买”已不再是属于中青年的专属。面对日益壮大的老年网购一族，阿里已经开始利用淘宝来推进在这一市场的战略布局。
2月1日，淘宝正式上线新产品“亲情账号”。这个“亲情账号”从UI设计，到使用操作上都相对求简，被解读为淘宝的“老年版”。淘宝方面表示，用户可以通过添加亲情帐号，连接家中长辈、子女、配偶情侣，实现全家人的流畅沟通和便捷支付。
此前1月，阿里巴巴曾以40万的年薪，向社会公开招聘的大龄淘宝资深用户研究专员，要求年龄在60岁以上，且以广场舞KOL优先。这此次淘宝推出的“亲情号”，不难看出阿里正在构建持续进攻老年市场的战线。而淘宝作为相对拥有 “群众基础”的电商平台，也就成为阿里刺入老年市场的一把尖刀。
事实上，进攻老年市场这个任务落在淘宝头上，而不是天猫，阿里方面恐怕也是存在推进淘宝社交化转型的考量。随着电商模式成熟，网购环境变化，如今越来越多品牌商已经进驻天猫，原本归属于淘宝的B2C交易业务，大体上已落到天猫肩上。比起天猫、闲鱼等一众有明确定位的兄弟产品而言，淘宝的“地位”难免显得比较尴尬。
因此，在作为一个电商平台之余，向内容化、社交化转型，也就成了阿里方对淘宝未来的期许。阿里巴巴CEO张勇在去年7月的淘宝造物节上曾表示，淘宝已经走在内容化、社区化和智能化的路上，它不再是个货架，最重要的功能是发现和推荐，是创造用户需求。
从“亲情帐号”的功能上看，这一产品在交互上并不只是着眼于买卖双方的沟通，更着眼于家庭成员的沟通，交易上则实现了子女代付等功能。显然，这一特点与淘宝目前谋求社区化、社交化的发展方向可以说不谋而合。
淘宝此前发布的大数据显示，在每30天的淘宝订单中，就有5000万的订单对应的收货手机号无淘宝账号，而其中购买2单以上的达到3500万。其中有很大一部分的网购用户是年龄在50甚至60岁以上的老年人，他们的消费需求仍需要借助对网购更熟悉的中青年群体的帮助。此时淘宝切入这一群体的消费痛点，或许将为今后的转型奠定更扎实的基础。
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