2月快递有效申诉同比骤降近五成 仅13432件

子慕 2018-03-21 15:03:32
物流 2018-03-21 15:03:32 阅读 1161 评论 0

2018年3月21日消息,国家邮政局公告披露,2018年2月份,消费者关于快递服务的有效申诉13432件,环比下降33.1%,同比下降48.6%。

其中,申诉问题比较多的是投递服务、延误和丢失短少,占比分别为36.0%、32.5%和22.3%。

2月份,消费者对43家快递企业进行了有效申诉,全国快递服务有效申诉率为百万分之6.75,环比增加1.72,同比减少4.40。其中,高于全国平均有效申诉率的快递企业有12家。

此外,全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之2.43,同比减少1.18;快件延误的有效申诉率为百万分之2.20,同比减少2.42。快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.90,同比减少0.69。

2月份消费者快递服务有效申诉件数的环比、同比双降,一定程度或与春节有关,邮政局数据显示,受春节影响,2月全国快递服务企业业务量完成19.9亿件,同比下降15.2%。而由于基数减少,以及快递业务水准的相对发展,都使得快递投诉量有所减少。

声明:
  1. 该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
  2. 电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
  3. 如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
请勿发布不友善或者负能量的内容。与人为善,比聪明更重要!
讨论数量: 0
暂无评论